Mağazadan Aldığım Klimanın Teslimatı Gecikiyor Ve Parça Eksik

04.08.2026 tarihinde Carrefour SA mağazasından, özellikle mağazadan mı yoksa online mı almam gerektiğini sorup teyit ederek Dijitsu 18000 BTU Tornado klima satın aldım. Mağaza çalışanları buradan alırsam daha çabuk ulaşacağını söyleyince mağazadan almayı tercih ettim. Buna rağmen ürünün teslimatı üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine karşı hâlâ yapılmadı.

Horoz Lojistik’i aradığımda kargonun iki parça olduğunu, bir parçasının eksik göründüğünü ve bu nedenle teslimatın gerçekleşmediğini, dağıtıma da çıkmadığını söylüyorlar. Aynı ürünü, aynı ilçeye teslimat olacak şekilde yakın çevremden biri online olarak sipariş verdi ve ertesi gün teslim edildi. Yazın ortasında klima alıp bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmamı ve bu mağduriyeti kabul etmiyorum.

Ürünün eksik görünen parçasının tespit edilip klimamın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, bu süreç daha da uzayacaksa da hızlı bir çözüm üretilerek gerekirse siparişin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.