Carrefour Personelinin Çocuğa Fiziksel Müdahalesi

22.09.2026 tarihinde saat 13:15–13:20 arasında eşim ve 3,5 yaşındaki oğlumla birlikte İstanbul Maltepe’de bulunan Carrefour SA Altıntepe mağazanızda alışveriş yaparken son derece ciddi bir olay yaşadık. Mağazada görev yapan bir personel, herhangi bir haklı gerekçe olmaksızın 3,5 yaşındaki oğluma fiziksel müdahalede bulunarak onu itti ve savurdu.

Olayın hemen ardından mağazada görevli başka bir personel, olaya karışan çalışanın kişisel durumuna ilişkin bazı gerekçeler öne sürerek bu davranışı mazur göstermeye çalıştı ve şikayetçi olmamamız yönünde telkinde bulundu. Bu yaklaşım, yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetini hafife alan ve kurumsal sorumlulukla bağdaşmayan bir tutumdur.

Bizim açımızdan konu son derece nettir: 3,5 yaşındaki bir çocuğun mağazanızda güvenli bir şekilde bulunabilmesi ve alışveriş yapabilmesi gerekir. Bir çalışanınızın küçük bir çocuğa fiziksel müdahalede bulunması asla kabul edilebilir değildir.

Konuya ilişkin olarak Carrefour SA müşteri hizmetleri üzerinden 2002932469 numaralı resmi şikayet kaydını oluşturdum. Ayrıca, olayın aydınlatılması açısından kritik öneme sahip olan mağaza içi CCTV kamera kayıtlarının muhafaza altına alınmasını Carrefour SA’dan yazılı olarak talep ettim.

Yaşanan olayın tüm yönleriyle ivedilikle incelenmesini, kamera kayıtlarının korunarak detaylı şekilde değerlendirilmesini ve sorumluluğu bulunan personel veya yöneticiler hakkında gerekli kurumsal işlemlerin gecikmeksizin yapılmasını bekliyorum. Hem kendi çocuğumun yaşadığı bu mağduriyetin giderilmesini hem de başka çocukların ve ailelerin benzer bir durumla karşılaşmaması için Carrefour SA’nın somut ve tatmin edici adımlar atmasını talep ediyorum.