to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour SA’dan İptal Edilen Siparişin Tam Para Ve Mil İadesi Gerekiyor
11 Ekim 2026 tarihinde Online Carrefour SA üzerinden 207755358 numaralı siparişimi Miles&Smiles millerimle birlikte oluşturdum. Bu alışverişte hesabımdan 732,18 TL ve ayrıca 4.883 mil tahsil edildi.
Siparişimi aynı gün içinde iptal etmeme rağmen, tarafıma yalnızca 229 mil ve 848,53 TL iade edildi. Yani 4.654 milim sistemde kayıp görünüyor ve hesabıma geri yüklenmedi. Harcamadığım bir alışverişin bedelini ve millerini kaybetmek istemiyorum.
Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 2002998918 numaralı bildirim oluşturuldu. Ancak buna rağmen somut ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Çağrı merkezi çalışanları ödememin yapıldığını ve dosyanın kapandığını söylemekle yetiniyor, eksik iade edilen millerle ilgili net bir çözüm veya hesaplama detayı paylaşmıyor.
Carrefour SA’dan beklentim, iptal edilen siparişe ilişkin para ve mil hareketlerinin ayrıntılı biçimde incelenerek benden tahsil edilen tutarın tam ve eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Siparişim iptal olduğu halde 732,18 TL ve 4.883 mil hesabımdan çekildi, iade sürecinde ise hem tutar hem de mil iadesi hatalı yapıldı. Özellikle benden çekilen 4.883 milin bugün tekrar satın alınmak istendiğinde yaklaşık 150 dolar gibi ciddi bir maliyeti bulunuyor. Buna karşın bu miller, yaklaşık 115 TL’lik bir alışverişin karşılığı olarak tarafımdan alınmış durumda. Carrefour SA’nın 115 TL’lik bir alışveriş için 150 dolar değerindeki millerimi fiilen sıfırlamasını kabul etmiyorum ve iademin, benden çekildiği gibi 732,18 TL ve 4.883 mil olarak düzeltilmesini, çekilen millerin tamamının derhal Miles&Smiles hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında bizi arayabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bize aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında arayabilirsiniz.
Bana 1 ay içinde birkaç kez ulaştılar ve bir çözüm sunamadılar. Arayan müşteri temsilcileri finans birimine iletiyoruz deyip konuyu uzattılar.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğiniz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
