Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Sorunlu, Gecikmeli Yanıt

13.06.2026 tarihinde Carrefour SA market uygulaması üzerinden 204159085 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslimatı için belirtilen saatin üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadığı için siparişimin iptalini talep ettim ve iptal talebimin gerçekleştiğine dair telefonla arandım.

Ancak bugün, 14.06.2026 saat 22:58 itibarıyla, hem 2002759827 hem de 2002759826 numaralı şikayet kayıtlarını açtırmış olmama rağmen, market uygulamasında ne siparişimin iptaline dair bir güncelleme yapıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Çağrı merkezini her aradığımda “ivedi olarak ilgileneceğiz” denilerek geçiştiriliyorum, WhatsApp hattına yazdığımda ise sadece “kayıt aldık, dönüş yapacağız” cevabını alıyorum. Her seferinde mağazaya iletildiği ve ilgilenileceği söylenmesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmıyor ve param tarafıma iade edilmiyor.

Siparişimin iptalinin sistemde derhal işlenmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açık bir açıklama ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.