Carrefour Online Siparişinde Teslimat İhmalı Ve Geri Ödeme Sorunu

17.10.2026 tarihinde Carrefour SA Online üzerinden 207965037 numaralı siparişi verdim. Teslimat saati olarak özellikle 14:30–17:00 aralığını seçmeme rağmen ürünlerim belirtilen saatler içinde getirilmedi. Aynı gece üç kez aradım ve her seferinde siparişimin getirileceği söylendi, ancak ne gelen oldu ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Teslimatın yapılmayacağını anlayınca siparişin iptal edilmesini istedim. Ertesi gün tarafıma, “adreste bulunmadığınız için siparişiniz iptal edildi” şeklinde bir SMS gönderildi. Oysa tüm gün evde olmama rağmen hem siparişim teslim edilmedi hem de üstüne sanki sorun bende gibi gösterildi.

Kredi kartımdan 991,46 TL çekilmesine rağmen bugün 27.10.2026 itibarıyla hâlâ para iadem yapılmadı. Bankayı aradığımda işlemin karşı tarafça iade edilmesi gerektiği söylendi. Carrefour SA müşteri hizmetlerini aradığımda ise hâlâ utanmadan 1–7 gün beklememi söylüyorlar. Ne siparişim teslim edildi, ne hatalarını kabul ediyorlar, ne de paramı geri ödüyorlar.

Hem teslimat yapılmaması hem suçun haksız yere bana yüklenmesi hem de günlerdir paramın iade edilmemesi nedeniyle son derece mağdur oldum. Ödediğim 991,46 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini, yanlış bilgilendirme ve mağduriyetim için tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve yaşattıkları bu süreç için gerekli gördükleri telafiyi sağlamalarını talep ediyorum.