to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour Beylikdüzü Mağazasında Marlboro Edge Yanlış Teslimi Ve Değişim Reddi
Carrefour SA Beylikdüzü şubesinden dün 1 karton Marlboro Edge sigara satın aldım. Ancak kasadaki görevli, benim talep ettiğim Marlboro Edge yerine Marlboro Edge Blue verdi. Eve geldiğimde hatayı fark ettim ve dijital slipim ile birlikte bugün tekrar mağazaya giderek aynı kasiyere durumu anlattım.
Kasiyer ve sonrasında görüştüğüm mağaza müdürü, tütün ürünlerinde değişim yapmadıklarını söyleyerek kendi yaptıkları bu hatayı düzeltmeyi kabul etmedi. Ürünler halen karton halinde, jelatini hiç açılmamış şekilde duruyor olmasına rağmen, mağduriyetimin giderilmesi yönünde hiçbir çaba gösterilmedi. Ayrıca Carrefour SA müşteri hizmetlerini de aradım, ancak onlar da çözüm üretmedi.
Benim talebim son derece basit ve makul; jelatini açılmamış 1 karton Marlboro Edge Blue’yu teslim edip, yerine satın almak istediğim Marlboro Edge kartonunun verilmesini istiyorum. İki ürünün fiyatı aynı, herhangi bir fiyat farkı da bulunmuyor. İçmediğim bir sigarayı, üstelik 10 paket birden, kasiyerin hatası nedeniyle elimde tutmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kasada yapılan hatanın kabul edilerek ürün değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Çözüm diye ulaştıkları şey aynı. Tütün ürünlerinde değişiklik yapamıyoruz. Sizin hatanız kasiyerinizin hatası mağdur olan biz asla buradan alışveriş yapmayın kesinlikle hatalarının arkasında durmuyorlar. 10 paket sigara için şimdi icra başlatıp avukat vekalet ücretiyle birlikte geri alacağım. Yasal haklarınızı kullanın diyerek sizi başlarından atıyorlar.
