Vites Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Carraro Flexi 121 model bir bisikleti yaklaşık 10 gün önce Aksaray’dan satın aldım. Bisikleti aldığım günden beri vites sistemi düzgün çalışmıyor, neredeyse hiç işlev görmüyor ve sürüş konforunu tamamen bitirmiş durumda.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Servis tarafında da aynı ilgisizliği görüyorum, çözüm üretmek bir yana muhatap bulmakta bile zorlanıyorum.

Ben bu süreçte markadan sadece hakkım olan ilgi ve alakanın gösterilmesini, bisikletimin vites sisteminin gerekli servis bakımının yapılarak sorunsuz hale getirilmesini istiyorum. Gerekirse servis yönlendirmesi, bakım, onarım gibi hangi işlem gerekiyorsa bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.