Garanti Kapsamındaki Plastik Parçanın Değişimi İçin 4.500 TL Ücret Talebi

Yaklaşık 10 ay önce Carraro E-Life 2.1 model elektrikli bisiklet satın aldım. Kısa süre önce bataryanın pinlerini tutan plastik parçanın vidalarının olduğu kısımlar kırıldı. Bu nedenle pin kısmı bataryaya tam temas etmediğinden bisiklet sık sık elektriği kesiyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Söz konusu parça tamamen plastik ve kullanıcı hatasıyla zarar verilebilecek bir parça olmadığını düşünüyorum.

Çanakkale’deki yetkili servis ile görüştüğümde, bu plastik parça için Carraro’nun 4.500 TL + KDV ücret talep ettiğini öğrendim. Ürünü alalı 1 yıl bile olmamışken, üstelik garanti kapsamında olması gerektiğine inandığım bu parça için bu kadar yüksek bir bedel istenmesi beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bisikletin henüz 1 yıl dolmadan bu arızayı vermesi ve garanti kapsamına alınmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, söz konusu plastik parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.