Garanti Sürecinde 6 Aylık Sessizlik Ve Maşa Değişim İsteği

Carraro Force 720 model bisikletimin maşası kitlendi ve iç kısmının kırıldığını öğrendik. Bisikleti Ankara’daki Emir Bisiklet’e götürdük, garanti kapsamında işlemin yapılacağını ve garantiye sorulacağını söylediler. O günden beri yaklaşık 6 aydır herhangi bir geri dönüş alamıyoruz.

Garanti belgesini ve ürünü yetkili servise teslim etmemize rağmen süreçle ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de çözüm sunuldu. Garanti kapsamında ücretsiz değişim veya onarım beklerken, gerekirse ücretini ödemeyi de kabul edebileceğimizi belirtmemize rağmen yine de bir sonuç alamadık. Bu süreçte sadece “garantiye soracağız” denilerek oyalanıyoruz.

Taylan G**** adına kayıtlı bu garanti başvurusu için, bisikletimin maşasının en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini veya onarımının yapılarak tarafıma teslim edilmesini, ayrıca 6 aydır neden hiçbir bilgi verilmediği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.