Son Kullanıcıya Yedek Parça Satışı Yapılmaması Ve Servis Üzerinden Yüksek Fiyat

Carraro Big 912d model bisikletim için ihtiyaç duyduğum yedek parçayı son kullanıcı olarak doğrudan satın almak istedim ancak parça satışı yapılmadığı, bunun yerine servise yönlendirildiğim söylendi. Aynı parça için yaklaşık 1500 TL daha yüksek bir bedel ödemem gerektiği ifade edilerek, parçayı kendim almama izin verilmedi.

Bu durumu telefonla görüştüğümde, tarafıma “prosedür gereği son kullanıcıya yedek parça satışı yapılmadığı” söylendi, ancak bu prosedürün ne olduğu ve neden böyle bir zorunluluk olduğu konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bisikletimin bakım ve onarımını kendim yaptırmak istediğim halde, sadece servis üzerinden işlem yapmaya mecbur bırakılıyorum.

Carraro’nun son kullanıcıya da yedek parça satışı yapmasını, bu tür parçaları doğrudan ve gerçek piyasa fiyatı üzerinden satın alabilmeyi talep ediyorum. Mevcut uygulamanın gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumda olan kullanıcılar için de daha adil bir politika oluşturulmasını istiyorum.

Biz bu bisikleti alırken işin bu tarafını hiç araştırmadık siz siz olun bu markadan uzak durum yoksa bakım ve parça olarak ciddi maliyetlerle karşılaşabilirsiniz