Carraro Bisikletin Arka Göbeği Gecikmeli Gönderilmesi Ve Garanti Değişim Talebi

Carraro’dan 18.07.2026 tarihinde satın aldığım Daytona 918 model bisikletimi aldıktan sadece iki gün sonra, pedala normal güçle basarken arka göbekten “tak tuk” şeklinde sesler gelmeye başladı. Bisikleti agresif kullanan birisi değilim ancak gelen ses hem güvenimi azalttı hem de sürüş konforumu ciddi şekilde bozdu.

Bu sorun nedeniyle bisikleti aldıktan yaklaşık iki hafta içinde yetkili servise gidip kayıt açtırdım. Servis, arka göbeğin değişmesi gerektiğini belirterek durumu Carraro firmasına bildirdi. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen yedek parça bir türlü gönderilmedi. Ben de bu süreçte iki kez Carraro fabrikasını arayarak yaz sezonunda olduğumuzu, bisikleti sürmek için zaten kısıtlı zamanım kaldığını ve parçanın acilen gönderilmesi gerektiğini anlattım. Her seferinde ilgilenileceği söylendi fakat üç ay geçmesine rağmen hala herhangi bir parça gönderilmedi ve sorun çözülmedi.

Bisikleti kullanmış olmam nedeniyle para iadesi talep etmiyorum, ayrıca gidonunu kestirip kısalttığım için değişim de pek mümkün görünmüyor. Bu nedenle arka göbeğin bir an önce temin edilip garanti kapsamında değiştirilmesini ve uzun süren mağduriyetim için jest mahiyetinde küçük de olsa bir hediye veya telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum. Bu benim ikinci Carraro bisikletim, ilk aldığım bisikleti yıllarca sorunsuz kullandım ancak bu ikinci bisiklet deneyimim maalesef tam bir hayal kırıklığı oldu. Carraro’nun bu süreci daha fazla uzatmadan sonuçlandırmasını rica ediyorum.