Carraro Bisiklet Maşa Sıkıntısı İçin Destek

Carraro Bisiklet Sanayi ve Ticaret a. Ş. Yetkililerine, Konya'da ikamet etmekteyim. Kısa süre önce sıfır olarak satın aldığım Carraro Big 2712 deore model bisikletimin ilk kurulumunu, bulunduğum bölgedeki yoğunluk ve lojistik nedenlerden dolayı yetkili servis dışı bir bisiklet teknik merkezinde yaptırmak durumunda kaldım. Bunu da size şöyle açıklamak istiyorum. Çalışmış olduğunuz bayilerinize lütfen uyarıda bulunun. Çünkü bizden almadığınız için bir şey yapamıyoruz diyorlar böyle bir şey olabilir mi? Bisikletin montajı tamamlanıp kullanılmaya başladığım 1 aydan sonra ön maşasında ciddi bir sorun (kilitlenmeme) sorunu olduğunu fark ettim. Sorunun montaj kaynaklı değil, tamamen fabrikasyon bir üretim hatası olduğunu tespit ettikten sonra destek almak amacıyla Konya'daki Carraro yetkili servislerinizi bazılarına (Navruz Bisiklet, Velespit Bisiklet) başvurdum. Ancak yetkili servisiniz, ilk kurulum dışarıda yapıldığı gerekçesiyle bisikletteki bu üretim hatasıyla ilgilenmeyi ve yardımcı olmayı reddetmiştir. Montaj işleminin dışarıda yapılması, üründeki üretimden kaynaklı kusurlu parçaları (maşayı) ortadan kaldırmamaktadır. Carraro markasının kalitesine ve müşteri memnuniyetine verdiği öneme güvenerek bu modeli tercih ettim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, fabrikasyon hatalı olan masamın incelenerek garanti veya ücretli/ücretsiz parça değişimi kapsamında yenisiyle değiştirilmesi konusunda desteklerinizi rica ediyorum.