Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çam Thermal Resort & Spa Logo

Çam Thermal Resort & Spa Convention Center

Çam Thermal Resort & Spa Logo
Çam Thermal Resort & Spa Convention Center

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Çam Thermal Resort & Spa için açılan şikayetlerde ilk sırada yemek hijyeni yer alıyor; konaklama sırasında kusma ve mide bulantısı gibi rahatsızlıklar yaşandığı belirtiliyor. Şikayetlerin %29'unda personelin ilgisiz ve kaba davrandığı bildiriliyor. Buna karşın marka 21/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %81'ine dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi izleniyor.

%81
Yanıt Oranı (22/27)
21/100
Çözüm Başarısı
3Çözülen Şikayet
50saOrtalama Yanıt Süresi

Müşteri Teşekkürleri

  • Tuğba

    İlginiz için teşekkürler

  • Gizem

    İlginize teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Gıda Güvenliği ve Hijyen Sorunları

  • Yemek hijyeni: 9 şikayette yemek sonrası kusma ve ishal yaşandığı, yemeklerin içinden kıl çıktığı belirtiliyor.
  • Ortak alan hijyeni: 3 şikayette havuzların kirli olduğu ve aşırı klor nedeniyle rahatsızlıklar yaşandığı bildiriliyor.

Personel Yaklaşımı ve Hizmet Kalitesi

  • Personel davranışı: 7 şikayette personelin kibirli davrandığı, çocuk oyun alanında ilgisiz kaldığı aktarılıyor.

Tesis Donanımı ve Standart Eksiklikleri

  • Donanım arızası: 3 şikayette oda ve genel alanlardaki klimaların çalışmadığı ifade ediliyor.
  • Yemek kalitesi: 3 şikayette yemeklerin kalitesiz olduğu ve çeşit azlığı yaşandığı belirtiliyor.
  • Havuz ve plaj: 2 şikayette termal havuzun kapalı olduğu bilgisinin verilmeden rezervasyon alındığı bildiriliyor.
  • Yıldız uyumsuzluğu: 2 şikayette tesis standartlarının 5 yıldızla uyumsuz olduğu aktarılıyor.

Ekstra Ücretlendirme Bildirimleri

  • Habersiz ekstra: 2 şikayette içme suyu ve bazı hizmetler için önceden bildirilmeden ücret talep edildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 3 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

52 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü
Derya şikayetini yayından kaldırdı

Soyadı Farklılığı Nedeniyle Mağduriyet

172

11.10.2026 tarihinde nişanlım ile birlikte Kızılcahamam Çam Otel’e, birkaç gün önce Agoda acentesi üzerinden yaptırdığım...

Çam Termal'de Oda Girişleri Sürekli Aranarak Mahremiyete Saygı Görülmedi

129

11.10.2026 tarihinde eşim, baldızım ve onun nişanlısıyla birlikte dinlenmek için Çam Termal’e gittik. Rezervasyonumuz O*...

5 Yıldızlı Otelde Büyük Hayal Kırıklığı

152

3–4 Ekim tarihleri arasında Kızılcahamam Çam Termal Otel’de 2 gece konakladım. Kahvaltıda da çeşit anlamında ciddi e...

Çocuk Güvenliği İhmali Ve Görevlinin Ciddiyetsiz Yaklaşımı

312

28.08.2026 tarihinde ailemle birlikte Çam Thermal Resort’un kapalı oyun alanında çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. ...

Çam Thermal Resort & Spa Klimalar Çalışmıyor

404

Ankara Kızılcahamam’daki Çam Otel’de 17.06.2026 tarihinden beri konaklıyorum ve 7024 numaralı aile odasında kalıyorum. H...

Termal Havuzun Hijyen Eksikliği Ve Mide Bulanması

538

Kurbandan önceki dönemde Kızılcahamam Çam Termal Otel’de, orman manzaralı 5034 numaralı odada konakladım. Otel konum ve ...

Çözüldü

"İlginiz için teşekkürler"

Tuğba şikayetini yayından kaldırdı

Çam Thermal Resort & Spa Yemekler Konusunda Çok Ciddi Bir Sorun Yaşadık

618

19–20 Temmuz tarihlerinde Ankara Kızılcahamam’daki Çam Otel’de ailece, 9 yetişkin 4 çocuk olarak iki gece konakladık. Yı...

Öne ÇıkanKonular

Çam Thermal Resort & Spa'da Sağlığım Bozuldu

411

08 Temmuz giriş, 09 Temmuz çıkış olacak şekilde Çam Otel Kızılcahamam’da bir gece konakladım. Konaklamanın hemen sonrası...

Çam Otel’de Gıda Zehirlenmesi Şüphesi Ve Ücret İadesi Talebi

789

Ailem 7-8 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Kızılcahamam Çam Otel’de 1 gece konaklama yaptı. Otelden ayrıldıktan hemen sonra ...

Kızılcahamam Çam Hotel’de Zehirlenme Şüphesi Ve Hijyen İhmali

964

2-6 Temmuz tarihleri arasında işim gereği Ankara Kızılcahamam Çam Hotel’de, ana binada standart odada konaklamak zorunda...

Çam Otel’deki Yemek Hijyeni Ve Sağlık Sorunları Ciddiye Alınmalı

729

Milli Eğitim Bakanlığı tarafından düzenlenen yurt dışı öğretmenlik oryantasyon programı kapsamında 2–6 Temmuz 2026 tarih...

Aile Konsepti Uyarısı Olmadan 100 Km Boşuna Geliş

634

Çam Termal Resort SPA Otel e geldik meğerse aile konsepti varmış ama bunu sistemde ne acente uyarı veriyor ödemeyi yapar...

Çam Termal Resort'ta Canlı Müzik Ve Tuz Odası Ücretleri Gizli

562

23 Nisan Perşembe günü giriş yaptığım ve hâlâ konaklamaya devam ettiğim Çam Termal Resort’ta, otelin bilgilendirme ve üc...

Çam Otelinde Yemeklerde Kıl Görülmesi Ve Hijyen Eksikliği

658

22–25 Nisan tarihleri arasında okulum ile birlikte Kızılcahamam Çam Otel’de konakladım. Konaklama süremiz boyunca yemekl...

Çam Otelinde Yemeklerde Kıl Görülmesi Ve Hijyen Eksikliği
Çam Otelinde Yemeklerde Kıl Görülmesi Ve Hijyen Eksikliği

Hijyen Sorunları Ve Kirli Havuzlar Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

824

15.02.2026 giriş, 16.02.2026 çıkış olacak şekilde Kızılcahamam Çam Termal Otel’de standart odada, 3018 ve 3019 numaralı ...

Çam Thermal Resort & Spa Yalan Beyanla Rezervasyon Yapıyor

746

18.02.2026 gecesi Çam Otel Termal Kızılcahamam’ı arayarak H**l Hanım ile görüştüm ve 20.02.2026 giriş, 01.03.2026 çıkış ...

Kapora İadesi Reddedildi Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

580

Ankara Kızılcahamam Çam Otel’e 19 Kasım 2025 tarihinde, yaklaşık bir hafta sonrası için konaklama rezervasyonu yaptırdım...

Çam Thermal Resort & Spa Mağduriyeti

769

31 Aralık 2025'de yılbaşı programına katılmak için 3 aile, toplam 9 yetişkin 1 çocuk olarak Çam Otel Kızılcahamam’a geld...

Çam Hotel'de Konaklama Sonrası Zehirlenme Ve Hayal Kırıklığı

23 Kasım 2025 20:101.073

22.11.2025 tarihinde Çam Hotel’de ücret ödeyerek konakladım ve konaklamam sırasında ciddi bir zehirlenme yaşadım. Sebebi...

Marka Profili

Çam Thermal Resort & Spa 8 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %81

Marka Karnesini Gör

İletişim

  • Adres: Kızılcahamam Soğuk Su Milli Parkı içi, Kızılcahamam, Ankara
  • +903128108100