to read complaints and reviews, or file yours.Çam Thermal Resort Kadın Hamamı Girişinde Çalınanlar Ve Güvenlik İhmali Nedeniyle Yeni Haşema Talebi
28 Ocak sabahı saat 10.30 civarında Ankara Kızılcahamam Çam Otel’de kadınlar hamamı girişinde haşemam, bone ve tokam çalındı. Eşyalarımı bıraktıktan kısa bir süre sonra geri döndüğümde yerinde olmadıklarını fark ettim.
Olayın ardından otel yetkilileriyle görüştüm ve mağduriyetimin giderileceğini söylediler. Ben de çalınan eşyamın yerine bana yeni bir haşema verilmesini talep ettiğimi açıkça ilettim. Ancak bana sadece geçici haşema verme teklifinde bulundular, bunu da kalıcı bir çözüm olmadığı için kabul etmedim.
Bu olayın misafir olarak güven duygumu zedelediğini ve tatilimi olumsuz etkilediğini belirtmek istiyorum. Çalınan haşema, bone ve tokamın yerine yeni ürün verilmesini ve bu tür hırsızlık olaylarının tekrar yaşanmaması için kadınlar hamamı girişinde gerekli güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Spa alanımızda misafirlerimizin kullanımına sunulan kilitli dolaplar bulunmaktadır ve kişisel eşyaların bu dolaplarda muhafaza edilmesi önemle tavsiye edilmektedir. Yapılan incelemede, eşyalarınızın kilitli dolap yerine ortak kullanım alanında bırakıldığı görülmüştür. Kadınlar hamamı ve spa alanımız mahremiyet gereği kamera bulunmayan alanlardır. Bu nedenle ilgili bölgelerde kamera kaydı ile takip yapılmamaktadır. Olay sonrasında ekiplerimiz tarafından gerekli aramalar yapılmış ancak belirtilen haşema ve diğer eşyalarınız bulunamamıştır. Misafirlerimizin güvenliği ve konforu için gerekli bilgilendirmeler yapılmakta, ortak alanlarda kişisel eşyaların güvenli şekilde muhafaza edilmesi önem arz etmektedir. Yaşanan durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz.
