Termal Havuzun Hijyen Eksikliği Ve Mide Bulanması

Kurbandan önceki dönemde Kızılcahamam Çam Termal Otel’de, orman manzaralı 5034 numaralı odada konakladım. Otel konum ve manzara olarak güzel bir yerde olmasına rağmen, beş yıldızlı bir tesise yakışmayan ciddi sorunlar yaşadım.

Restoran bölümü hem hijyen hem de kalite açısından çok yetersizdi. Yemek ve tatlıların bulunduğu kaselerde kullanılan servis kaşıkları, spatulalar ve kepçeler yapış yapış ve kirliydi, kimse değiştirmiyor veya ilgilenmiyordu. Yemekler aşırı tuzlu, lezzetsiz ve çeşit son derece azdı. Sunulan hizmet üç yıldızlı bir restoranı bile zor karşılayacak seviyedeyken, alınan ücret beş yıldızlı otele göre çok yüksek kalıyor.

Oda temizliği idare eder durumda olsa da çocuk oyun alanı çok pisti. Oradaki oyun ablası olarak görevli, orta yaşlı, gözlüklü, beyaz tenli, başörtülü çalışan çocuklarla hiç ilgilenmiyor, çocukları azarlıyor, misafir gibi oturup sadece mesaisini doldurup gidiyordu. Bu tavır hem çocuklar hem de aileler için son derece rahatsız edici.

En büyük hayal kırıklığı ise termal havuzda oldu. Termal havuz aşırı derecede pis olduğu için giren herkesin midesi bulandı, neredeyse kusma noktasına geldik. Beş yıldızlı ve ücretleri yüksek bir termal otelde termal havuzun bu kadar kirli ve bakımsız olması kabul edilemez.

Bu sorunları mesaj ve yorum yoluyla iletmeme rağmen, gördüğüm kadarıyla sadece fiyat artışı yapılmış, temizlik ve hizmet kalitesiyle ilgili bir iyileştirme olmamış, yorumlar da genel olarak çok olumsuz ve herkes şikayetçi. Otelin özellikle restoran, termal havuz ve çocuk oyun alanı hijyeni ile personel tutumunun acilen gözden geçirilmesini, beş yıldız ve alınan ücretlere yakışır bir temizlik ve hizmet standardına kavuşturulmasını talep ediyorum.