to read complaints and reviews, or file yours.Çam Termal Resort'ta Canlı Müzik Ve Tuz Odası Ücretleri Gizli
23 Nisan Perşembe günü giriş yaptığım ve hâlâ konaklamaya devam ettiğim Çam Termal Resort’ta, otelin bilgilendirme ve ücretlendirme politikası nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Rezervasyonumu oteli direkt arayarak yaptım ve özellikle otelin internet sayfasındaki bilgilere güvenerek tercih ettim.
Otelin sayfasında her akşam canlı müzik olduğu yazıyordu ancak bunun ücretli olduğuna dair hiçbir ifade yoktu. Otele geldiğimizde canlı müzik olduğunu, fakat bunun yalnızca otelin alakart restoranında ve ücretli olarak sunulduğunu öğrendik. Bu durum, önceden açıkça belirtilmediği için kendimizi yanıltılmış hissettik.
Ayrıca otelin rezervasyon sayfasında “tuz odası” imkanı yer almasına rağmen, tuz odasını kullanmak istediğimizde bizden ekstra ücret talep edildi. Bugüne kadar pek çok termal otele gittim ve hiçbirinde tuz odası için ayrıca ücret talep edildiğine denk gelmedim. Bu yüzden bu uygulamayı hem şaşırtıcı hem de misafir açısından rahatsız edici bulduğumu belirtmek isterim.
Bu şikayeti, yaşadığım bu deneyimi diğer misafir adaylarıyla ve otel yönetimiyle paylaşmak, bilgilendirme ve ücretlendirme konularında daha şeffaf ve misafir odaklı bir yaklaşım beklediğimi ifade etmek için yazıyorum.
Sayın Misafirimiz, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Belirtmek isteriz ki, canlı müzik etkinliğimiz pazartesi günleri hariç her gün ücretsiz olarak misafirlerimizin katılımına açıktır. Rezervasyon sürecinde otel paketimize dahil olan ve ekstra ücretli hizmetlerimiz hakkında misafirlerimize gerekli bilgilendirmeler şeffaf şekilde yapılmaktadır. Tuz odamız da ek hizmet kapsamında ücretlendirilmekte olup, kullanım detayları misafirlerimize iletilmektedir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizleri yeniden ağırlamaktan memnuniyet duyarız.
