Personel ve Servis Yaklaşımları
- Personel davranışları: 10 şikayette personelin 'müdür izinde' diyerek ilgisiz kaldığı, kaba ve sert üslup kullandığı bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Armada Grannos Thermal
Armada Grannos Thermal
Armada Grannos Thermal Şikayet Analizi
Armada Grannos Thermal hakkında son 1 yıl içinde iletilen 20 şikayette en çok personel tutumları dile getiriliyor; kullanıcılar resepsiyon ve servis personelinin kaba, ilgisiz ve sert bir üslup sergilediğini aktarıyor. Bu bildirimlere, odalarda lekeli çarşaflar ve böcek görüldüğü belirtilen hijyen sorunları (%30) eşlik ediyor. Kullanıcılar ayrıca iade süreçlerinin 17-21 gün boyunca 'muhasebe ile görüşülecek' denilerek bekletildiğini ve yemek kalitesinin yetersiz olduğunu ifade ediyor.
Konaklama Alanlarında Hijyen ve Temizlik
- Oda temizliği: 6 şikayette odalarda lekeli yorgan, izmarit ve genel temizlik yetersizliği olduğu aktarılıyor.
- Ortak alan hijyeni: 4 şikayette havuzların kirli ve bakımsız olduğu, bazı havuzların bu nedenle kapatıldığı belirtiliyor.
- Böcek ve haşere: 3 şikayette yataklarda tahtakurusu ve odalarda böcek görüldüğü, durumun gülerek geçiştirildiği ifade ediliyor.
Yemek ve Teknik Altyapı Aksaklıkları
- Yemek kalitesi: 5 şikayette yemeklerin kalitesiz, tekrarlayan ve mide bulandırıcı olduğu bildiriliyor.
- Donanım arızaları: 4 şikayette sıcak su kesintileri yaşandığı ve musluklardan su akmadığı aktarılıyor.
İade ve Rezervasyon Süreçlerindeki Gecikmeler
- İade süreçlerinde sürünceme: 5 şikayette iade taleplerinin 17-21 gün boyunca 'muhasebe ile görüşülecek' denilerek bekletildiği belirtiliyor.
- İade taleplerinin reddi: 3 şikayette konaklama gerçekleşmediği halde 10.111 TL'ye varan ücretlerin iade edilmediği bildiriliyor.
Giriş ve Oda Teslimat İşlemleri
- Oda teslim gecikmesi: 3 şikayette check-in sırasında 2 saat bekletilerek odaların geç teslim edildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
68 şikayet
1
Sıcak Su Kesintisi Ve Hijyen Sorunları Otelde
28 Ağustos 18:2565
26–29 Ağustos 2026 tarihleri arasında Haymana Armada Grannos Otel’de konakladım. Tesisi 5 yıldızlı ve termal otel olduğu... için özellikle tercih etmiştik ancak karşılaştığımız koşullar bu standardın çok uzağındaydı. Konaklamamızın 2. Gününden itibaren otelde sıcak su tamamen kesildi, hamamda bile sıca
1
Otel Personelinin Tutumu Ve Çeşitli Oda Sorunları Memnuniyetsizliğe Neden Oldu
26 Ağustos 23:5589
Grannos Thermal Hotel & Convention Center’a 26.08.2026–29.08.2026 tarihleri arasında tavsiye üzerine yarım pansiyon kona...klama için 26.932,50 TL ödeyerek geldik, ancak daha ilk günden yaşadıklarımız sebebiyle geldiğimize gerçekten pişman olduk. Otele girişte bavullarımızın odamıza getirileceği söyle
Grannos Termal Otel’de Kirli Oda Ve Hijyen Sorunları, İlgisiz Personel Nedeniyle İade Talebi
21 Ağustos 21:11186
Yıllardır tercih ettiğim Grannos Termal Otel’e 18–19 Ağustos tarihleri arasında, 1020 numaralı odada bir gece konaklamak... için geldim. Ancak otelin el değiştirmiş olabileceğini ve önceki yıllara göre durumunun çok kötüye gittiğini gördüm. Oda pislik içindeydi, temizlik yapılmamış gibiydi, yerde böcek
Armada Grannos Thermal Yaşadığım Deneyimden Hiç Memnun Kalmadım
21 Ağustos 08:5273
8–9 Ağustos tarihleri arasında Haymana Grannos Hotel’de tek gecelik konaklama yaptım ve yaşadığım deneyimden hiç memnun ...kalmadım. Odamızın, özellikle de yatağın temizliği ve hijyen koşulları konusunda ciddi problemlerle karşılaştım. Yatakta tahtakuruları olduğunu fark ettim, yastık ve çarşaf üzerind
+1
1
Armada Grannos Thermal Havuz Alanında Yaşanan Tartışmalar Ve Sürekli Yüksek Ses
17 Ağustos 10:0579
16.08.2026 tarihinde günübirlik kullanım için ücret ödeyerek Grannos Otel’e giriş yaptık ve özellikle kadınlar havuzu ne...deniyle bu tesisi tercih ettik. Ancak havuz alanında yaşanan tartışmalar ve sürekli yüksek ses sebebiyle alanı huzurlu ve amacına uygun şekilde kullanmamız mümkün olmadı. Çocuk ha
Armada Grannos Thermal Duş Başlığından Neredeyse Hiç Su Akmıyor
10 Ağustos 08:3279
8 Ağustos tarihinde Grannos otelde 3037 numaralı odada konakladım. Otele giriş yaptığımda odadaki mini barın tamamen boş... olduğunu, odada içme suyu bile bulunmadığını gördüm. Ayrıca odadaki musluklardan ve duş başlığından neredeyse hiç su akmıyor, sadece çok az ve yetersiz bir su geliyor, bu nedenle
Suit Odada Yanlış Yatak Ve Cevapsız Müşteri Desteği
6 Temmuz 23:48182
Armada Grannos Otel ile telefon üzerinden yaptığım görüşme sonrasında bize suit oda rezervasyonu yapıldı. Telefon görüşm...emizde üç ayrı kişiye, odada bir çift kişilik yatak ve iki tek kişilik yatak istediğimizi özellikle belirttik. Ancak otele 05.07.2026 tarihinde giriş yapıp suit odaya girdiğimizde,
1
Personel Olmadan Kirli Otel, Ücret İadesi 15 Gün Sonra Yapılmadı
12 Haziran 10:59258
Armada Grannos Otel Haymana’ya 27.05.2026 tarihinde konaklama yapmak üzere 10.111,50 TL tutarında ödemeyi kredi kartımda...n çekilmek suretiyle gerçekleştirdim ve rezervasyonum 1447178 numarasıyla onaylandı. Ödemem telefonla aradığım sırada karttan çekildi. Tatil günü, yani 27.05.2026’da otele gittiği
Armada Grannos Thermal Ne Bir Geri Dönüş Oluyor Ne De Hesabıma Herhangi Bir İade Yansıyor
20 Nisan 14:24385
Haymana Granos Termal Otel’e 11 Nisan giriş, 12 Nisan çıkış olacak şekilde, oteli direkt arayarak 7.900 TL tutarında bir... rezervasyon yaptırdım, ödeme 3 taksit olarak alındı. Rezervasyon sırasında, iptal durumunda 200 TL sigorta ücreti kesilerek kalan tutarın tarafıma iade edileceği açıkça söylendi.
İptal İadesindeki Gecikme Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
8 Nisan 16:50316
Armada Grannos Thermal Hotel & Convention Center ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eşim, bana sürpriz yapma...k amacıyla 15.03.2026 tarihinde otelin kendi telefon hattı üzerinden arayarak, rezervasyon sahibi Umutcan Ç**** adına 22.680 TL tutarında bir rezervasyon yaptırdı. Ancak ben de ayn
Öne ÇıkanKonular
1
Armada Grannos Otel Faturasını Kesmedi Ve Müşteriyi Oyalıyor
6 Nisan 12:35252
Armada Grannos Otel Haymana’da 18–22 Mart 2026 tarihleri arasında toplam 35.000 TL tutarında konaklama yaptık. Bu konakl...amaya ait kurumsal faturam özellikle talep etmeme rağmen bilerek ve isteyerek kesilmemiştir. Son 10 gün içinde oteli yaklaşık 35 kez telefonla aradım. Her defasında faturamın aynı
Armada Grannos Thermal Cüzdanımızı Kaybettik Asla Kimse İlgilenmedi
24 Mart 16:12265
Ankara Haymana grannos otel bayram tatili için gittik cüzdanımızı kaybettik eve gelince fark ettik otelde unuttuğumuzu h...atırladık 60' a yakın oteli aradık ama asla kimse ilgilenmedi. Burada da demiyorlar değil de demiyorlar sesimizi duyunca direk aktarıyoruz deyip kapatıyorlar. Tekrar 1 buçuk saatli
3
Kirli Yorgan, Sigara Kokusu Ve Eksik Menü İçin Şikayet
23 Şubat 14:26339
22–23 Şubat tarihleri arasında Ankara Haymana Armada Grannos Otel’de bir gece iki kişi olarak 1006 numaralı standart oda...da konakladık. Odaya girdiğimizde yatakta sadece çarşaf ve yatak örtüsü vardı, gece üşüyünce dolaptaki yorganları kullanmak istedim ancak yorganların lekeli ve kirli olduğunu gördü
Tek Kişilik Bazalarla Çift Yatak Yanıltması Ve Masajda Cilt Tahrişi
12 Şubat 16:14287
11-12 Şubat tarihleri arasında Armada Grannos Thermal Otel’de 1 gece konakladım. Otelde çift kişilik yatak bulunmadığını..., tüm odalarda tek kişilik bazalar olduğunu ve bu bazaların birleştirilerek çift kişilik yatak gibi kullanıldığını öğrendim. Bu şekilde hazırlanan yatak son derece konforsuzdu, gec
Giriş Saati Gecikmesi Ve Personel Tutumu Tatili Hayal Kırıklığına Dönüştürdü
6 Şubat 15:28385
05.02.2026 girişli, 4 adet standart oda ile toplam 10 kişilik aile grubu olarak Armada Grannos Termal Otel’de konaklıyor...uz. Rezervasyonlarımız A**** E**** ve B**** B*** isimleri üzerine yapıldı. Otele rezervasyon sırasında bildirilen 14:00 giriş saatinde gelmemize rağmen odalarımız hazır değildi ve
1
Armada Grannos Otelinde Resepsiyon Personelinin Saygısız Tavrı Ve Düşük Temizlik Seviyesi
6 Şubat 14:51428
5 Şubat 2026 tarihinde Armada Grannos Termal Otel’de yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Daha önce defalar...ca tercih ettiğim bir otel olmasına rağmen, özellikle resepsiyonda görevli E**** Hanım’ın tavrı ve iletişim şekli nedeniyle kendimi son derece saygısızca karşılanmış ve mağdur edil
1
Soğuk Havuz Suyu Ve Kalitesiz Yemekler Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı
22 Ocak 17:25226
19–22 Ocak tarihleri arasında ailemle birlikte Granoss Otel Haymana’da 3 gece konakladım. Daha önce de üç kez bu otele g...elmiş ve memnun kalmış biri olarak, bu sefer yaşadıklarım karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Otelin ana havuzu yaklaşık 400 m² olmasına rağmen su son derece soğuktu, bu
Armada Grannos Thermal Ne Havlu/nevresim Eksikliği Giderildi Ne De Sıcak Su Problemi Çözüldü
7 Ocak 16:16367
1 Ocak 2026 tarihinde Ankara Haymana’daki Armada Grannos Otel’e 3 gece 4 günlük termal konaklama için giriş yaptık. Oday...a girdiğimizde havluların ve nevresimlerin eksik olduğunu gördük, ayrıca odada sıcak su yoktu. Özellikle çocuklarımla kışın konakladığım için termal otel tercih etmiştik ancak bu k
İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Müşteriyi Mağdur Ediyor
26 Kasım 2025 19:50322
Armada Grannos Thermal Hotel’e rezervasyonumu iade güvenceli olacak şekilde, bunun için ayrıca ek ücret ödeyerek yaptırd...ım. 11–13 Kasım tarihleri arasındaki konaklama için ödeme yaparak rezervasyon oluşturdum. 9 Kasım tarihinde rezervasyonumu iptal ettim ve iptal sonrasında tarafıma bir miktar iade
Otelin Hijyen Eksikliği Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Kötü Konaklama Deneyimi
12 Kasım 2025 22:351.023
12 Kasım tarihinde Haymana Armada Grannos Hotel ana binasında, 1019 ve 1020 numaralı odalarda konakladık. Otele giriş ya...ptığımız andan itibaren personelin ilgisiz tavırlarıyla karşılaştık. 14:00’te odamıza giriş yapmamız gerekirken yarım saat bekletildik. Odaya girdiğimizde ise tuvaletler kirliydi,
Otele Girişte Uzun Süre Bekletildim, Çözüm Sunulmadı
7 Eylül 2025 16:10586
7 Eylül 2025 tarihinde Armada Granoss Hotel’de standart rezervasyonum olmasına rağmen, resepsiyon işlemlerinde ciddi sor...unlar yaşadım. Otele giriş yapmak için yaklaşık 2 saattir bekliyorum ve bu süre zarfında herhangi bir çözüm sunulmadı. Resepsiyon görevlileriyle görüştüğümde ise “Müdürümüz pazar i
Otelin Resmi Sitesindeki Rezervasyon Hatası Ekstra Ücrete Sebep Oldu
31 Temmuz 2025 15:19970
31 Temmuz 2025 tarihinde farklı tatil sitelerini karşılaştırarak en uygun fiyatı çıkaran Armada Grannos Termal otel in r...esmi web sitesi www.armadagrannoshotel.com den rezervasyonumu tamamladım. Ekranda voucher numarası göründü fakat e-posta ile bilgilendirme yapılmadı. Resmi web sitelerinden yaptığ
Grannos Termal Otelde Hayal Kırıklığı Ve Hizmet Sorunları
25 Temmuz 2025 17:491.211
2017 yılından beri her yıl ailecek gittiğimiz Grannos Termal Otel'de, 21-25 Temmuz tarihleri arasında hayatımızın en köt...ü tatilini geçirdik. 5 yıldızlı olmasına rağmen temizlik ve hizmet bu yıl çok kötüydü. Yemeklerin üzerinde sinekler vardı, su verilmiyor, suyu kendimiz bardaklarla doldurduk ve bar
Armada Grannos Otelde Temizlik Ve Hizmet Hayal Kırıklığı
19 Temmuz 2025 11:421.135
Armada Grannos Otele ailecek geldik, sitesinden satın aldım. Eşim, ben ve çocuklar; küçük çocuğun yaşını başa, büyüğü so...na yazmışım. Sonrasında ne fark eder, kendi sistemsel hataları. Sonuç itibarıyla yazıldı, bizden tekrar 3370 TL aldılar, yoksa onaylanmayacakmış. Neyse dedik, çocuklar istiyor. Gön
İletişim
- Medrese Mah. Şehitler Cad. No:10, Haymana, Ankara, 06860