Çam Otel Şarj İstasyonundaki Yanıltıcı Bilgilendirme Müşteriyi Mağdur Etti

27–29 Ekim 2026 tarihleri arasında Kızılcahamam’daki Çam Otel’de konakladım ve oteli özellikle araç şarj istasyonu olduğu için tercih ettim. Ancak yaklaşık 24 saattir aracı şarja takmak için adeta savaş veriyorum.

Resepsiyon görevlileri şarj istasyonunun dolu olduğunu söyleyerek yarım saatte bir resepsiyona gelmemi istediler. Her gidişimde “şu an dolu” cevabını verdiler. Sonunda kendim şarj alanına gittiğimde, alanın aslında boş olduğunu gözlerimle gördüm. Bir adet lacivert aracın da dünden beri şarj alanını işgal ettiğini, plakasının otel kayıtlarında bulunmadığı için sahibine ulaşamadıklarını söylediler. Sanki müşterinin plakasını almak ve bu alanı takip etmek görevleri değilmiş gibi, son derece disiplinsiz bir durumla karşılaştım.

Araç şarj edecek misafirlerin basit bir listesi yapılıp sırayla çağrılmaları mümkünken, bana sürekli “yarım saatte bir resepsiyona sorun” denmesi ve her defasında “şarjda araç var” denilerek gerçeğe aykırı, eksik bilgiler verilmesi, müşterinin ne kadar önemsenmediğini çok net göstermektedir. Oteli araç şarj imkanı var diye tercih ettik; şimdi yola çıkacağız ve aracım Togg marka olduğu halde hâlâ şarj edemedik, mağdur durumdayız.

Bu yaşanan ciddiyetsizliğin ve yanlış bilgilendirmelerin otel yönetimi tarafından açıklanmasını, misafirleri bu şekilde mağdur etmeyecek bir şarj takip sistemi kurulmasını ve bu süreç nedeniyle yaşadığımız mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Bu deneyim nedeniyle Çam Otel’i bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.