to read complaints and reviews, or file yours.Kapora İadesi Reddedildi Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti
Ankara Kızılcahamam Çam Otel’e 19 Kasım 2025 tarihinde, yaklaşık bir hafta sonrası için konaklama rezervasyonu yaptırdım ve bu rezervasyon için 3.750 TL kapora ödedim. Rezervasyondan 3–4 gün sonra kızım hastalandığı için otele gelemeyeceğimizi bildirdim ve kaporanın tarafıma iadesini talep ettim.
Otel, kapora iadesi yapılamayacağını, sadece ileri bir tarihte kullanılmak üzere askıya alınacağını söyledi. Ben de mağdur olmamak adına bunu kabul etmek zorunda kaldım. Ancak bu ay yeniden rezervasyon yaptırmak istediğimde, otelin fiyatlarını neredeyse iki katına çıkardığını gördüm. Bu durumda daha önce ödediğim kaporanın, artan fiyatlar karşısında anlamını yitirdiğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ödediğim 3.750 TL kaporanın, iptal sebebimin sağlık kaynaklı olması ve sonrasında fiyatların bu denli artırılması da göz önüne alınarak, tarafıma iade edilmesini veya en azından ödediğim tutarın aynı şart ve fiyatlardan kullanılmasının sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Hamza Ö., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Rezervasyonlarımız, oluşturulma aşamasında belirtilen iptal ve değişiklik koşulları doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. İade edilemez olarak oluşturulan rezervasyonlarda alınan kapora bedelleri iade edilememekte, ancak misafirlerimizin talepleri doğrultusunda ileri tarihli kullanım için değerlendirme yapılabilmektedir. Yaşanan süreçte oluşan memnuniyetsizliği anlıyor, sizleri yeniden Çam Otel’de ağırlamaktan mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Yeni rezervasyonunuz için güncel koşullar doğrultusunda en uygun fiyat desteğini sağlamaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
