to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mayıs 2026 akşamı saat 20.25 civarında Bursa–Yalova İDO hattındaki Caffè Nero şubesinden Antep fıstıklı Ice Latte satın aldım. Kahveyi içtikten kısa bir süre sonra midem şiddetli şekilde bulanmaya başladı, yol boyunca zor dayandım ve iki kez kustum. Sonrasında da mide rahatsızlığım devam etti ve ...
Cumartesi akşamı saat 18.00 suları Nişantaşı Nero şubesine kahve içmek için uğradım. Sırada bir kişi varken, diğer kasaya geçen zayıf ve kısa boylu çalışan kibar bir şekilde “Buradan yardımcı olabilirim” diyerek beni kasaya çağırdı. Ben de gayet nazik bir şekilde “Merhaba, kolay gelsin” diyerek sipa...
11 Mayıs 2026 tarihinde saat 19:27 civarında Cafe Nero Ümraniye Limonlu Cadde şubesine gittim. Keep cup alana 3 kahve hediye kampanyası varken, uygulamayı indirip işlemi buna göre yapmak istedim. Ancak kasada bir sorun yaşandı ve kampanya hiç uygulanmadan hem keep cup ücretini hem de ücretsiz olması...
Cafe Nero uygulamasında yer alan “davet et kazan” kampanyası kapsamında, uygulama üzerinden yeni üye davetiyle bana 2 kahve, davet ettiğim yeni üyeye de hediye verileceğini gördüm. Bunun üzerine 23 Nisan tarihinde saat 18:00 sıralarında eşimi davet kodum ile üye yaptım ancak ne benim hesabıma ne de ...
Dün gece saat 22.50 sularında Nero Yalıkavak şubesine kahve içmek için gittim. Orada çalışan, saçı toplu ve kilolu bir kadın çalışana nazikçe kaçta kapanacağını sordum. Bana müşteriyi kovar gibi, son derece kaba bir üslup ve beden diliyle “10 dakika” diyerek cevap verdi. Ardından aynı çalışan, üzer...
13.04.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Capitol AVM’deki Cafe Nero şubesinden kahve aldım ve ödemeyi nakit yapmak istedim. Kasadaki sarışın hanımefendi 5 TL’sinin olmadığını söyledi. Ben de bunun üzerine karttan çekmelerini istedim, ancak kendisi ödemeyi nakit aldığını belirtti ve bu süreçte son d...
Caffè Nero Adnan Menderes Havalimanı Dış Hatlar Terminali şubesinde 11 ve 12 Nisan tarihlerinde yaşadığım bir deneyimi paylaşmak istiyorum. 11 Nisan sabahı şubeden iki kahve satın aldım. Nero uygulamasındaki dijital damga sistemini kullanmak istediğimde, çalışanlar sistem olmadığı gerekçesiyle diji...
8 Nisan 2026 tarihinde, saat 15.00 civarında doğum günü hediyemi ve arkadaş davet kampanyasından kazandığım kahveleri kullanmak için Nero Cafe’ye gittim. Mailinizde yer alan kampanya metninde, “Doğum Günü Hediyesi” başlığı altında dilediğim bir dilim pastanın bana hediye edileceği, ayrıca “Arkadaşla...
Cafe Nero Trump AVM şubenizde 01.04.2026 tarihinde saat 16:25–16:30 aralığında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubenizde sık sık kahve içen bir müşteriniz olarak, kasada görev yapan, orta yapılı ve saçlarının ön kısmı sarı renkte olan, adını bilmediğim çalışanınızın müşteri iletişimi konus...
İstanbul Maltepe Hilltown Café Nero; 28/02/2026 tarihinde Maltepe Hilltown’da bulunan cafenizde saat 13:30’da üç arkadaş oturduk. İki‑üç dakika sonra, cafe müdürü olarak kendini tanıtan şahıs, “Sipariş vermediyseniz oturamazsınız” gibi çirkin bir söylemde bulundu. Biz de bu davranıştan dolayı kalktı...
Cafe Nero mobil uygulamasındaki davet kampanyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kampanyanın şartlarında, uygulamaya daha önce hiç kayıt olmamış bir kişiye WhatsApp üzerinden davet linki gönderildiğinde, bu kişi linke tıklayıp uygulamayı indirir, uygulama üzerinden QR okutarak kahve sipari...
İstanbul’da uzun süredir Caffe Nero şubelerini tercih eden bir müşteri olarak, özellikle son 3 yıldır filtre kahve fiyatlarındaki artışın artık makul seviyenin çok üzerine çıktığını düşünüyorum. Yurt dışı örnekleriyle kıyasladığımda bu durum daha da rahatsız edici hale geliyor. Örneğin 2026 yılında ...
"Kahve kuponlarını hızlı bir şekilde gönderdiğiniz için teşekkür ederim."
Caffè Nero İstiklal Caddesi Şişhane şubesinde yaklaşık 1 hafta önce yaşamış olduğum bir kampanya mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Şubedeki barista,...
Bugün, yaklaşık 10 dakika önce Tepenatilius şubenizde cortado siparişi verdim. Gelen içecek, cortado standardına hiç uymayacak şekilde katmanlı ve sanki sütlü kahve gibi hazırlanmıştı. Durumu trainer'e ilettiğimde, bu şekilde olmasının normal olduğunu ve standardının bu olduğunu söyleyerek hatayı ka...
26.01.2025 tarihinde Caffè Nero mobil uygulaması üzerinden arkadaşımı davet etmek için üyelik linki gönderdim. Kampanya şartlarında belirtildiği üzere bana 2 kahve, arkadaşıma ise 5 damga tanımlanması gerekiyordu. Ancak ne benim hesabıma kahve hakkı tanımlandı ne de arkadaşımın hesabına 5 damga yükl...
"Artık çöpler toplanıyor teşekkürler"
20 Ocak 2026 tarihinde saat 11.30 civarında Emaar Square iç mekândaki Caffè Nero şubesini ziyaret ettik. Amacımız sakin bir ortamda oturup sohbet etmekti ancak içeride çalan müzik o kadar yüksekti ki, yan yana oturmamıza rağmen birbirimizin sesini duyamadığımızı fark ettik. Özellikle diğer masalar d...
14.01.2026 tarihinde Vadi İstanbul AVM koridorundaki Cafe Nero şubesinden kahve aldım ve 374 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan bir süre sonra çalışanlar, işlemin gerçekleşmediğini söyleyip pos cihazında sorun olabileceğini, bu yüzden başka bir pos cihazından tekrar çekim yapacaklarını bel...
11.01.2026 tarihinde, saat 18.00 civarında Maltepe Hilltown’da yoğun yağmur altında sırılsıklam olmuş halde elimizdeki kahve bardaklarıyla Caffe Nero’nun açık alanındaki boş masalardan birine oturduk. Alanda o sırada başka kimse yoktu ve sadece yağmurun biraz dinmesini beklemek istiyorduk. Kısa sür...
10.01.2026 tarihinde Caffè Nero Çayyolu şubesine gittik. Kahve ve paketli kurabiye satın aldık. Masaya oturduğumuzda, aldığımız kurabiyenin son kullanma tarihinin o gün olduğunu fark ettik. Ürünü hiç açmadan, başka bir ürünle değişim talebinde bulunduk. Ancak mağazada çalışan Y**** isimli personel,...
Cafe Nero Selamiçeşme'de (Kadıköy, İstanbul) 5 Ocak 2026 Pazartesi sabahı 11:00 civarında "Focaccia ekmeğinde pesto soslu mozzarella" sandviç yedim. Yanında filtre kahve ve su aldım. Sanırım sandviçin içindeki malzemelerden biri eskiydi ya da ekmek bayattı. Aynı gün akşama kadar hiçbir şey yemedim. ...
1 Ocak tarihinde akşam saat 6–7 civarında Bursa Korupark Cafe Nero şubesine, yılbaşına özel 5 damga kampanyasından yararlanmak için özellikle gittim. Yanımdaki arkadaşım aynı kampanyadan faydalandı ve damgaları sistemine hemen işlendi. Ben de ayrı bir kahve aldım ve uygulamadan QR kodumu okuttum. K...
Cafe Nero uygulamasındaki “Arkadaşını davet et” kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanya kapsamında 29 Aralık tarihinde yüklenmesi gereken 2 adet hediye kahve hesabıma tanımlanmadı. Uygulamada alışveriş yapıldığı anda tanımlanması gereken kahveler, tüm şartlara uygun ...
