to read complaints and reviews, or file yours.Yağmurlu Hava Şartında Çalışanın Kaba Davranışı
11.01.2026 tarihinde, saat 18.00 civarında Maltepe Hilltown’da yoğun yağmur altında sırılsıklam olmuş halde elimizdeki kahve bardaklarıyla Caffe Nero’nun açık alanındaki boş masalardan birine oturduk. Alanda o sırada başka kimse yoktu ve sadece yağmurun biraz dinmesini beklemek istiyorduk.
Kısa süre sonra Caffe Nero çalışanı yanımıza gelerek elimizdeki kahvelerin kendilerinden alınmadığını, bu nedenle kalkmamız gerektiğini söyledi. Bu hava koşullarında, yağmurdan kaçmaya çalışan iki ıslak müşteriye böyle yaklaşılmasının çok yakışıksız ve nezaketsiz olduğunu belirttim; sadece biraz oturup yağmur hafifleyince gideceğimizi söyledim.
Yaklaşık 15 dakika boyunca yağmurun dinmesini bekledik, kalkarken çöplerimizi de yanımıza alıp alandan ayrıldık. Yıllardır İstanbul’daki hemen hemen her şubenize giden, sizi tercih eden sıkı bir müşteriniz olarak bu kadar empati yoksunu ve katı bir tavırla karşılaşmış olmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Bu olay nedeniyle bu deneyimimi çevremdeki herkesle paylaşacağımı ve bir daha hiçbir Caffe Nero mağazasına uğramayacağımı belirtmek istiyorum. Müşterilerin yalnızca satın alma anında değil, böyle zor hava şartlarında insani bir şekilde ağırlanmasının da en temel beklenti olduğunu hatırlatmak isterim.
Bu şikayeti gerçekten yazabildiniz mi:)? Anlamlandıramadığım bir nokta var yağmurun dinmesini bekleyebileceğiniz yalnızca bir kafe mi var hayretler içinde okudum şikayetinizi yani siz empati yoksunu olunduğunu söylemişsiniz; sizin dükkanınıza, sizi değil başka markaları tercih eden insanlara bu denli empatik yaklaşabilir miydiniz doğrusu merak ediyorum. O an misafir değilseniz hiçbir kurum kuruluş sizinle empati kurmak zorunda değil yasak yasaktır, kural kuraldır ve her ne koşulda olursanız olun bunlara uymak zorundasınız