Arkadaşını Davet Et Kampanyasında Hediye Kahve Yüklenmemesi Ve Geri Dönüşsüzlük

Cafe Nero uygulamasındaki “Arkadaşını davet et” kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanya kapsamında 29 Aralık tarihinde yüklenmesi gereken 2 adet hediye kahve hesabıma tanımlanmadı. Uygulamada alışveriş yapıldığı anda tanımlanması gereken kahveler, tüm şartlara uygun hareket etmeme rağmen yüklenmedi. Bu kampanya için 1 adet alışveriş yaptım ve 120 TL harcama gerçekleştirdim.

Benzer bir sorunu 11 Kasım 2025 tarihinde de yaşadım. O tarihte de arkadaş daveti kampanyasına katıldım, tüm koşulları yerine getirdim ancak o zaman da hediye kahve yüklemesi yapılmadı. Her iki durumda da mail yoluyla Cafe Nero’ya ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme almadım.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğim halde kazanmam gereken hediye kahveler tanımlanmadığı ve maillerime dönüş yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Hesabıma tanımlanması gereken hediye kahvelerin geriye dönük olarak eksiksiz şekilde yüklenmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.