Cafe Nero’da Çifte Çekim Ve İade Sorunu

14.01.2026 tarihinde Vadi İstanbul AVM koridorundaki Cafe Nero şubesinden kahve aldım ve 374 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan bir süre sonra çalışanlar, işlemin gerçekleşmediğini söyleyip pos cihazında sorun olabileceğini, bu yüzden başka bir pos cihazından tekrar çekim yapacaklarını belirttiler. Onların yönlendirmesiyle aynı tutar ikinci kez çekildi ve şu anda banka hesabımda 374 TL’nin iki kez tahsil edildiği açıkça görülmektedir.

Buna rağmen ilk çekimin gerçekleşmediği söylenerek herhangi bir açıklama ya da para iadesi yapılmadı; iade sürecine dair de bilgilendirilmedim. AVM evime uzak olduğu için tekrar şubeye gidip uğraşmak da benim için ayrıca bir mağduriyet oluşturuyor.

Fazla çekilen 374 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.