Caffé Nero müşteri

1 hafta önce İzmir’deki Cafe Nero şubesinde, uygulama üzerinden “Arkadaşını Davet Et, İlk Alışverişinde Sende Kahve Kazan” kampanyasına katıldım. Ios işletim sisteminde, kayıtlı telefon numaramla davet gönderdiğim arkadaşım aynı gün alışverişini gerçekleştirdi. Ancak, kampanya şartlarını yerine geti...

Yıllardır Nero müşterisiyim. Bugün Beşiktaş Çarşı şubesinde yaşadığım deneyim kabul edilemezdi. Bir süredir Nero uygulaması çalışmıyor, fiziki kart da istedim. 'Yok' dediler. Daha önce de aynı cevabı almıştım. Konuyu dile getirdiğimde görevli hanım, 'Ben sizi hatırlamıyorum.' gibi ilgisiz cevaplar ...

İstanbul Selamiçeşme Caffé Nero şubesinde her gittiğimde, çalışanlar arasında yüksek sesli tartışmalar ve kavga benzeri durumlar yaşanıyor. Müşteri olarak bu ortamdan rahatsız oluyorum ve huzurlu bir şekilde vakit geçirmek mümkün olmuyor. Bugün de aynı duruma tekrar şahit oldum ve bu sorun neredeys...

27 Ağustos 2025 tarihinde, 13:00-15:00 saatleri arasında Ayvalık Setur Marina Cafe Nero şubesinde uygulama üzerinden bir kahve satın aldım. Ödemeyi Cafe Nero uygulamasına bağlı kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak uygulama hata verdiğini söyleyerek işlemi 5 kez tekrarlattı ve sonuç olarak yalnızca ...

Trendyol GO üzerinden Cafe Nero Kadıköy Caddebostan Şubesi’nden sık sık Matcha siparişi veriyorum. Ancak her seferinde içeceklerim kapağı açık şekilde, dökülmüş ve ürünün yarısı eksik olarak teslim ediliyor. Sadece içecek siparişi veriyorum ve her siparişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Son sipariş...

Galataport Nero şubesinde masaların temizliğiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Bugün yine masaların üzerinde çöplerin toplanmadığını ve temizlik yapılmadığını gördüm. Bu durum daha önce de aynı şubede başıma geldi. Çalışanlar dışarıyla ilgilenmiyor, hatta molada olan personel masaların halini ...

6 Temmuz 2025 tarihinde Cafe Nero uygulamasında yer alan "Arkadaşını Davet Et, 2 Kahve Kazan" kampanyasına katıldım. Davet linkiyle arkadaşımı uygulamaya davet ettim, arkadaşım üye olup ilk kahve alışverişini gerçekleştirdi. Ancak kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmemize rağmen, hesabıma iki ...

İki hafta önce Ankara Ankamall AVM’de bulunan Caffé Nero şubesinde ciddi bir hijyen sorunu gözlemledim. Üst katlardan mağazaya bakarken, espresso kaşıklarında bir önceki siparişten kalan kahve artığının yalnızca kabasının döküldüğünü, kalan kısmın ise temizlenmeden doğrudan makineye koyulduğunu açık...

16.08.2025 tarihinde saat 11 civarında Ankara Kentpark Caffe Nero şubesinden iki adet büyük boy cappuccino aldım. Ancak aldığım içecekler hem soğuktu hem de büyük boy olmasına rağmen bardakların içi oldukça boştu. Caffe Nero’yu sıkça tercih eden bir müşteri olarak bu durum beni ciddi şekilde hayal k...

14 Ağustos saat 16.20’de Cafe Nero Bahariye şubesinde otururken sipariş ettiğim hibiskus içeceğimin içinde büyük bir saç buldum. Bu durum hijyen açısından beni oldukça rahatsız etti ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Henüz şube yetkilileriyle veya müşteri hizmetleriyle görüşmedim. İçecek ...

Bursa Anatolium Caffe Nero şubesinde personelin yaklaşımından ve damga uygulamasının kullanılma şeklinden şikayetçiyim. Çalışanlar genellikle oldukça soğuk ve ilgisiz davranıyor; damga uygulamasını kullanmak istediğimde destek olmuyorlar ve çoğunlukla kendim ısrar etmezsem uygulamadan yararlanmama f...

1 Ağustos tarihinde saat 22:15 civarında Göcek Marina Coffee Nero şubesinden iki adet White Mocha siparişi verdik. Sipariş ettiğimiz içecekler, her zaman alışık olduğumuz şekilde değil, blenderda hazırlanmıştı. Bu yüzden içmek istemediğimi, ya para iadesi yapılmasını ya da başka bir içecek ile değiş...

Bugün saat 13.40 civarında Cafe Nero Kentpark şubesinde bir çalışanınızın oldukça kaba ve saygısız tavırlarına maruz kaldım. Sorduğum basit sorulara ters ve saygısız kötü cevaplar aldım, çalışanın işinden bıkmış ve müşterilere karşı isteksiz bir tutumu vardı. Bu durum karşısında mağaza sorumlusu da ...

Cafe Nero Hilltown'da dört kişi arkada çalışırken, kasadaki kıvırcık saçlı hanımefendi kasayı bırakıp müşteri siparişiyle ilgilenmeye başladı. Bir süre bekledikten sonra 'Kasaya biriniz bakabilir mi?' deyince yüksek sesle 'Müsait olunca bakarız.' dedi. Öncelikle şirket gereği mi onlara bu komut veri...

İzmir Güzelbahçe Cafe Nero'da 12.07.2025 tarihinde saat 08.17 civarında içeri girdim. İçeri girdiğimde çalışanınız depo alanlarında faraşla yerleri süpürüyordu, bir elinde eldiven vardı. Daha sonra kasaya geldi ve ben iki tane tost istediğimi söyledim. Fırın kağıdını, temizlik için kullandığı eldive...

Trump AVM de Yanlış sipariş verdiler, bir de sokak adamları gibi konuşarak verdiler. İce Karamel machiato istedim. Bana ice late verdiler. Bir de ( bizde onun ismi böyle ) dediler bana. Sizde o ürün yoksa ilk başta söyleyin. Sadece satıp atmayın müşterileri.

Teşvikiye Cafe Nero'da günün hiçbir saatinde krema bulunmuyor. Bazen yüzüne bile bakmadan 'yok' diye cevap alabiliyorsun. Sonra 'Kremalı içecek satışınız yok mu?' diye soruyorsun, 'Yaparız ama uzun sürer' gibi caydırıcı cümlelerle karşılaşıyorsun. Cevabı beğenmediğinde ise bir bakıyorsun, aslında 'v...

Cafe nero'nun telefon uygulaması Tam bir fiyasko. 2. Kez başıma gelince buradan yazmak istedim. Telefon değişikliği yaptım yeniden Nero kartı yükledim içerideki tüm birikenler uçmuş. 9 içecekten sonra hediye olan kampanya uygulamadan silindi. Yani Hediye olan bir içeceği uygulama vermedi. Nero ya ...

Merhaba, Özdilek Cafe Nero çalışanları hakkında bilgilendirme. Sayın yetkili; Çalışanların birçoğunda üslup sorunları mevcut. Nerede ve nasıl müşterilerle iletişim kuracakları konusunda tekrar bilgilendirme yapılmalı ve iyi bir şekilde telkin edilmeleri gerekiyor. Elit bir bölgede hizmet veren Cafe...

Merhaba Cafe Nero Müşteri Hizmetleri, 1 Haziran’da doğum günüm vardı ve doğum günü hediyemi almak için Cafe Nero hesabıma giriş yapmak istedim ancak giriş yapamadım. Bu nedenle hesabımı sildim, ancak sonrasında yeni bir hesap oluşturamadım. Yaşadığım bu sorun nedeniyle doğum günü hediyemden fayda...

24.05.2025 saat 21.00 sonrası Bodrum Oasis şubenizde yaşadığım olumsuzluklar hakkında yazıyorum. Bildiğim kadarıyla Bodrum'da bulunan 5-6 şubeniz arasında en düzenli olanı ve kaliteli içecekler hazırlayan bir ekibin bulunduğu Oasis şubenizin son 2-3 haftadır kalitesinin düştüğünü gözlemliyorum. Ayr...

19 Mayıs Pazartesi saat 16.40 sularında, İstanbul Şişli ilçesindeki Valikonağı Caddesi 28A’da bulunan Caffe Nero şubesinde, üst kat havalandırmasının açılmasını üç kez rica ettikten ve ilk ricamın üzerinden bir saat geçtikten sonra yine aşağı inip bardaki çalışana “Dördüncü kez söylüyorum, üst kat h...

Merhaba 13.05.2025 tarihinde Osmanbey Boyner içerisinde, AVM'de bulunan Cafe Nero'ya sipariş vermek için gittim. Bir kadın ve bir erkek çalışan vardı. Erkek çalışan, kadın çalışanı sürekli insanlar içerisinde aşağılıyor ve emirler yağdırıyordu. Sürekli 'Bunu böyle yapma, patlarız bak, bunu böyle dü...

Yeniköy Caffe Nero'dan aldığım 3 adet içecek ve 1 yiyecek için dijital damgalarım kartıma işlenmedi. Normalde ödemeden kısa bir süre sonra damgalar karta otomatik olarak işlenirdi, fakat bu işlemde damgalar eklenmedi. Kasiyere danıştım, o da bunun sistemsel bir sorun olduğunu belirterek beni müşteri...