İlaç İçin İstediğim Sıcak Suyun Reddedilmesiyle Yaşadığım Hayal Kırıklığı

27.11.2025 tarihinde saat 18:00–18:30 arasında Adnan Menderes Havalimanı’ndaki Cafe Nero şubesinde iki adet kahve içtikten yaklaşık 15 dakika sonra, ilaç içmem gerektiği için sadece sıcak su rica ettim. Buna rağmen çalışanlar sıcak su vermeyi reddetti. Sonrasında ücretini ödemeyi de teklif etmeme rağmen yine de sıcak suyu vermediler.

Sadece ilaç için istediğim, üstelik parasını da ödemeyi kabul ettiğim bir bardak sıcak suyun bu şekilde geri çevrilmesi hem müşteri memnuniyetine hem de insanlığa yakışmayan bir tutumdur. Şubedeki tüm personelin bu konuda aynı tavırda olması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha bu markayı tercih etmeme kararı almama sebep oldu.

Ayrıca, durumu iletebilmek için şube müdürünün iletişim bilgilerini istediğimde, müdürün telefonunu da vermediler ve herhangi bir yetkiliye ulaşmama yardımcı olmadılar. Bu yaşananların açıklanmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür basit ama kritik durumlarda müşterilere daha insani ve anlayışlı davranılmasını talep ediyorum.