to read complaints and reviews, or file yours. 
11.12.2025 tarihinde saat 19.00 civarında Caffè Nero Kahramandere / Güzelbahçe / İzmir şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sipariş verirken özellikle laktozsuz süt istediğimi belirttim, ancak içecek hazırlanırken gözümün önünde normal süt kullanıldığını gördüm.
Trainee baristalara bunu söylediğimde, normal süt kullandıklarını kabul etmediler ve durumu reddettiler. Hem sağlık açısından hem de müşteri olarak isteğimin bu şekilde göz ardı edilmesi beni oldukça rahatsız etti. Bu ürün için 190 TL ödeme yaptım ve talebim net bir şekilde ifade edilmiş olmasına rağmen dikkate alınmadığını görmek üzücüydü.
Bu yaşanan olayla ilgili olarak, ilgili baristaya gerekli uyarının yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini istiyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için personelin bu konuda daha dikkatli ve hassas olması gerektiğini düşünüyorum.
2 Aralık 2025 saat 13:40 civarında İzmir Agora’daki Kahve Dünyası şubesini ziyaret ettim. Kasada sipariş verirken içeceklerimizi özellikle laktozsuz sütle istememize rağmen, içecekler normal sütle hazırlanmıştı. Değiştirilmesini rica ettiğimizde, kasada duran ve baristalık yapan kadın çalışan son de...
İzmir Güzelbahçe’de bulunan Cafe Nero şubesinde uzun süredir devam eden ciddi bir personel problemi yaşıyoruz. Son 1-2 senedir, özellikle personel değişiminden sonra mevcut çalışanlar son derece ilgisiz, kaba ve asık suratlı davranıyorlar. Sanki işlerini zorla yapıyorlarmış gibi bir izlenim veriyorl...
9.12.2023 tarihinde Aqua Florya Starbucks şubesinde laktozsuz süt ile sipariş ettiğimiz kahve normal süt ile yapılmaya başlandı. Arkadaşım kahvenin yapılış sürecini izlediği için bu durumun farkına vardı. Benim kahvemin laktozsuz olmasını özellikle tekrar belirttik de ancak son anda laktozsuz süt il...
19.08.2025 tarihinde İzmir Balçova Agora Gloria Jeans Coffee şubesinde latte siparişi verdim. Uzun süredir bu şubeden kahve içiyorum ve memnundum, ancak bu sefer içeceğimin sütü bozuktu. Bozuk olduğunu fark etmeden içtim ve sonrasında midem çok kötü oldu, şu an hastaneye gitmek zorundayım. Durumu ça...
18 Eylül 2025 akşamı saat 20.00 civarında Denizli Kınıklı yerleşkesindeki Coffy şubesinden uygulama üzerinden sipariş verdim. Siparişimde Iced White Chocolate Mocha tercih ettim ve özellikle laktozsuz süt seçeneğini işaretledim. Laktoz intoleransım olduğu için normal süt tüketmem sağlık açısından ci...
Yorumlar