Mobil Uygulama Kampanyasından Kazanılan Damgalar Hesabıma Yüklenmedi

23.10.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Bursa Anatolium AVM Cafe Nero şubesinde, mobil uygulama üzerinden devam eden “maple mascarpone cheesecake” kampanyasından yararlanmak istedim. Uygulamada bu ürünü aldığımda 3 damga kazanacağım belirtiliyordu. Kasada QR kodumu okuttum ve ödemeyi nakit olarak yaptım. Ancak hesabıma herhangi bir damga yüklenmedi. Yaklaşık 30 dakika bekledim, yine de damgalar gelmedi.

Bunun üzerine, Cafe Nero müşteri hizmetlerine a***********@gmail.com adresimle mail yoluyla ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha önce QR kod ile ödeme yaptığımda böyle bir sorun yaşamamıştım, bu ilk defa başıma geliyor.

Beklentim, eksik olan 3 damganın hesabıma yüklenmesi veya mağduriyetimin başka bir şekilde telafi edilmesi. Çünkü bu damgalarla kahve almak istiyordum ve şu an bu hakkımı kullanamıyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.