to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ocak Cuma günü Nişantaşı’ndaki Nero şubesinde yaşadığım saygısız ve rahatsız edici tutumu paylaşmak istiyorum. Kasada sipariş vermek için sıraya geçtiğimde, kasadaki çalışan siparişi alır gibi yapıp arkasını dönüp gidiyor, sonra bir sonraki siparişte bu sefer “buradan yapalım” diyerek yan kasaya geçiyor ve hesabı önceki kasaya yönlendiriyor. Bu durum müşteriyle dalga geçer gibi, bilinçli bir şekilde yapılıyormuş hissi veriyor.
Americano ve çay siparişi verdiğim sırada da içeceği daha parasını yeni öderken, yanındaki çalışana seslenip kaba bir tavırla bardağı önüme koydu ve oldukça tatsız, saygısız hareketler sergiledi. Müşteriye bu şekilde davranılması, özellikle zincir bir markada, kabul edilebilir değil ve maalesef yalnızca bu şubeye özgü olmadığını, benzer davranışların başka marka ve mağazalarda da yaşandığını ve internette de bu tarz şikayetlerin olduğunu görüyorum.
Ayrıca benden sonra yabancı bir müşteri geldi müşteri yabancı olunca tabi inanılmaz bir güler yüz ve sıcak ve samimi tavırlar vardı hatta içeceği elleriyle ikram ettiler bu ince detayı da atlamamak gerek :)
o an mağaza sorumlusu ya da müşteri hizmetleriyle görüşmedim, çünkü genelde bu tip durumlar “hiçbir şey olmamış” gibi geçiştiriliyor. Nero’dan beklentim, özellikle Nişantaşı şubesindeki çalışanların müşteriye karşı bu saygısız tavırlarda bulunmaması için gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesi ve bu tarz olayların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasıdır.
Kaydedildiğini1/4/25 İstinyePark AVM bulunan Nero Café şubenizde yaşadığım olumsuz deneyimi sizinle paylaşmak ve gerekenin yapılmasını talep etmek amacıyla yazıyorum. Saat 19:30 civarında, beş yaşındaki çocuğum kapalı oyun alanında oynarken eşimle birlikte, hemen karşısında bulunan Nero Café şubeniz...
Bugün saat 16:30 civarında Beşiktaş Cafe Nero şubesinde kasadaki personelden 2 limonata satın aldım ve 2 plastik bardak rica ettim. Ancak kasadaki çalışan, "Ne yapacaksınız /ne için? " gibi uygunsuz ve rahatsız edici bir üslupla bu soruyu sordu. Kibar ve yardımsever bir şekilde konuşulmasını beklerd...
Yıllardır Nero müşterisiyim. Bugün Beşiktaş Çarşı şubesinde yaşadığım deneyim kabul edilemezdi. Bir süredir Nero uygulaması çalışmıyor, fiziki kart da istedim. 'Yok' dediler. Daha önce de aynı cevabı almıştım. Konuyu dile getirdiğimde görevli hanım, 'Ben sizi hatırlamıyorum.' gibi ilgisiz cevaplar ...
20/12/2025 Cumartesi günü saat 17:00 civarında Caffé Nero İstinyePark şubesinde 2 adet Antep fıstıklı latte siparişi verdim. Ancak bu şubede daha önce de defalarca yaşadığım aynı saygısız ve ilgisiz tavırlarla tekrar karşılaştım. Kasadaki erkek çalışanların ve arkada barda çalışan erkek personelin ...
7 Eylül 2025 sabahı saat 10:30-11:00 civarında Ankara Gordion Caffe Nero şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Eşimle birlikte iki adet ice latte siparişi verdim ve içeceklerde kaç shot espresso olduğunu sordum. Eşim hamile olduğu için fazla kafein tüketemiyor; bu nedenle ken...
Yorumlar