Elektronik Sigara İçimi Ve Personelin Saygısız Tutumu Otobüs Yolculuğunda

28.10.2026 tarihinde saat 11.30 için Afyon’dan Antalya’ya Buzlu Seyahat’ten iki kişilik bilet aldım. Otobüs zaten yaklaşık bir saatlik rötarla kalktı ve sefer boyunca hem yolcu hem de personel kaynaklı ciddi sorunlar yaşadım.

Sandıklı’ya gelmeden önümde oturan bir kadın yolcu elektronik sigara içmeye başladı. Astım hastası olduğum için durumdan hemen etkilendim ve kadın muavini çağırarak hem elektronik sigara içildiğini hem de sağlık sorunum olduğunu açıkça anlattım. Buna rağmen muavin, “Kıza bu kadar kızma, kokusu yok, dumanı yok” diyerek yolcuyu savundu ve elektronik sigara içilmesine kayıtsız kaldı. Yolcunun, kapalı alanda ve otobüs yolculuğu sırasında elektronik sigara içmesi, buna rağmen personelin duruma müdahale etmemesi beni hem sağlık açısından hem de saygı açısından çok rahatsız etti.

Sefer sırasında araç sanayiye çekildi ve yolculuk daha da uzadı. Nedenini sorduğumda net bir açıklama yapılmadı. Ne zaman varırız diye sorduğumda ise yedek şoför, son derece umursamaz bir tavırla “Bir daha bizi tercih etmezsiniz, olur biter” şeklinde cevap verdi. Müşteriye karşı bu kadar saygısız ve alaycı bir yaklaşım kabul edilebilir değil.

Ayrıca yolculuk esnasında başka bir skandal durum daha yaşandı. Yaşlı bir karı–kocayı molada tuvalette unutmuşlar, bunu fark edince otobüs geri dönüp beklemek zorunda kaldı. Sayım bile yapılmadığı için bu durum ortaya çıktı. Üstelik o yaşlı teyze ve amcaya, “Sizi beklemek zorunda mıyız” şeklinde bağırarak hitap ettiler. Hem yaşlarına hem de yolcu olmalarına hiç yakışmayan bu tavır, firmanın yolcuya verdiği değeri açıkça gösterdi.

Normal şartlarda en fazla dört buçuk saatte tamamlanması gereken bu yolculuk yaklaşık yedi saatte bitti ve bizim için tam anlamıyla bir eziyete dönüştü. Hem elektronik sigaraya göz yumulması, hem araç arızası nedeniyle yaşanan gecikme, hem personelin kaba ve umursamaz tavrı, hem de yaşlı yolcuların unutulup azar işitmesi sebebiyle bu seyahatten son derece mağdur ve rahatsız oldum.

Bu yaşananlar nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer olayların tekrar yaşanmaması için sürücü ve muavinlerin uyarılmasını ve firmanın yolcu güvenliği ile saygısına dair gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.