Buzlu Otobüs Yolculuğunda Planlanan Molalar Verilmedi Ve Sürücü Saygısız Davrandı

18 Temmuz Cumartesi günü sabah 06.00 Bodrum çıkışlı, Eskişehir varışlı 26 vy 050 plakalı Buzlu otobüs seferiyle yaptığım yolculukta ciddi anlamda mağdur oldum ve diğer yolcuların da benzer sorunları yaşamaması için bunu paylaşmak istiyorum.

Yolculuk sırasında ilk olarak İzmir’de 30 dakikalık bir mola verildi. Daha sonra Uşak’a gelmeden, saat 11.30 civarında STR Dinlenme Tesisleri’nde mola verileceği ekranda görünüyordu ancak bu mola verilmedi. Durumu kaptana ilettiğimde, ortada bir trafik yokken “araç uçup mu gidecek” şeklinde son derece ukala ve saygısız bir ifadeyle karşılık verdi. Yolda sanki dolmuş gibi yolcu alındı, bu yüzden geç kalındı ama buna rağmen Uşak’a yetişmek için planlanan molamızdan vazgeçildi.

İnternetten almış olduğum 7W002M94C PNR kodlu biletimle seyahat ettim ve sorunları müşteri hizmetlerine de iletmek istedim. 0222 217 45 02 numaralı hattı aradığımda, isminin C**** olduğunu söyleyen görevliye mola verilmediğini, araç içindeki hijyen sorunlarını ve diğer şikayetlerimi anlattım. Ancak kendisi sorularıma cevap vermeden “iyi günler” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda da aynı şekilde hiçbir açıklama yapmadan telefonu kapattı.

Araç içinde klimalar sadece fandaymış gibi çalışıyordu, perdeler dökük ve özensizdi, muavin kravatını dahi düzgün takmamıştı. Yolculuk boyunca otobüste yolcular sigara içmediği halde içeriden sürekli sigara kokusu geliyordu. Saat 13.00’te Uşak’a geldiğimizde “10 dakika” denilerek mola verildi ancak bu mola yaklaşık 20 dakika sürdü. Bu sürede sadece hızlıca lavaboya gidip sigara içebildik, yemek yemeye fırsatımız olmadı. Eğer 20 dakika durulacağı en başta söylenseydi yanımıza en azından atıştırmalık bir şeyler alırdık.

Bu şikayeti para iadesi ya da benzeri bir talep için değil, tamamen diğer yolcuların da aynı şekilde mağdur olmaması için yazıyorum. Bununla birlikte, gerekli görmem halinde adli yollarla da hakkımı arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Firmanın hem mola planlaması ve bilgilendirme konusunda, hem de kaptan ve müşteri hizmetleri çalışanlarının üslubu, araç içi hijyen ve Konfor açısından kendisini ciddi şekilde gözden geçirmesini ve gerekli düzenlemeleri yapmasını bekliyorum.