Kimyasal Ürün ve Aksesuarlarda Kalite Sorunları
- Parça ve aksesuar kusuru: 29 şikayette ürünlerin boyada matlaşma yaptığı, pompaların patladığı veya sıvıların açılmadan uçtuğu belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Bulut Smx Kimya
Bulut Smx Kimya
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisinde Bulut Smx Kimya tarafında öne çıkan konu ürün kalite kusurları olarak beliriyor; şikayetçiler ürünlerin ambalaj sorunları nedeniyle boşaldığını veya boyaya zarar verdiğini belirtiyor. Bunu %38 payla siparişlerin gönderilmemesi takip ediyor; ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin günlerce kargolanmadığı bildiriliyor. Öte yandan marka 22/100 memnuniyet oranına sahip. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%75) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%75
- Telafi sağlandı%25
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Sipariş gönderilmemesi: 25 şikayette ödeme sonrası ürünlerin 10-19 gün kargolanmadığı, 'kargoya veriyoruz' denilerek beklendiği aktarılıyor.
- Yanlış parça gönderimi: 5 şikayette sipariş edilen ürün yerine farklı renk veya içerikte ürünler teslim edildiği bildiriliyor.
Müşteri Destek ve İletişim Yetersizlikleri
- Sürekli oyalanma: 22 şikayette çözüm taleplerine 'yarın kargoda' veya 'bugün SMS gelir' şeklinde yanıtlar verildiği belirtiliyor.
- Destek taleplerinin yanıtsız kalması: 14 şikayette WhatsApp üzerinden iletilen sorunların çözülmediği veya iletişimin tamamen kesildiği ifade ediliyor.
İade ve Geri Ödeme Sorunları
- İade taleplerinin reddi: 8 şikayette iade taleplerinin 'hediye ürün' veya 'süre aşımı' gerekçeleriyle reddedildiği bildiriliyor.
- Ücret iadesi gecikmeleri: 7 şikayette iade edilen ürünlerin ücretinin 20 gün ile 6 ay arasında hesaba yatmadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
177 şikayet
Batman SMX Cam Kireç Çözücü Yan Camlarda Çizik Ve Yapışkan Tabaka Oluşturdu
2 Kasım 00:39297
Batman SMX Şubesi’nden aldığım ve sıvı kimyasal cam kireç çözücü olarak kullanılan SMX Cam Kireç Çözücü ürünüyle geçen h...afta ciddi bir sorun yaşadım. Aracımın yan camlarında kireç lekeleri vardı, ürünü almadan önce de özellikle sordum ve bana ön camda kullanmamam, çizik oluşturabileceği, yan camlard
Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Takip Numarası Sağlanmadı
23 Ekim 17:07329
21.10.2026 tarihinde SMX firmasının internet sitesi üzerinden “İndirim Şöleni 14 parça” ve cam seramik ürünlerinden oluş...an bir sipariş verdim. Toplam 2.308,06 TL tutarında, 5 taksitli olarak ödemenizi aldınız ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. WhatsApp üzerin
Video Şikayetler
SMX Bulut Kimya’nın Aynı Gün Kargo Vaadi Gecikti Ve Yanıltıcı
23 Ekim 15:57366
SMX Bulut Kimya’dan internet siteleri üzerinden 22.10.2026 tarihinde saat 10:30’da, tanışma paketi adıyla satılan 14 kal...emlik araç temizlik malzemesi ve buna ek olarak bir adet yıkama mopu olmak üzere toplam 15 kalem ürünü, 1858 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. Site ve sosyal medya hesapları
Koku Bombası Kullanımından Torpido Gözündeki Hasarın Ücretinin Karşılanması
14 Ekim 14:05379
Audi a5 aracımın torpido gözünde yaşadığım hasarı paylaşmak istiyorum. 13.10.2026 tarihinde Bursa Osmangazi’deki SMX mağ...azasından aldığım koku bombasını aracımda kullandım. Ürünü torpido kısmında kullandıktan sadece bir gün sonra, 14.10.2026 tarihinde torpido gözü kapağında kabarmalar, bozulmalar ve
SMX Bulut Kimya’dan Arızalı Köpük Pompası İçin Değişim Talebi Reddedildi
14 Ekim 12:46359
03.09.2026 tarihinde 163559 numaralı siparişim ile SMX Bulut Kimya’dan köpük yapıcı pompa ve şampuan satın aldım. Ürünü ...kullanmaya başladığımda, pompanın kesinlikle köpük yapmadığını, sadece damla damla akıttığını gördüm. Ürünü özellikle üzerindeki köpük yapıcı pompa için tercih ettiğim halde, pompa
SMX Kimya Pembe Köpük Ürününün Hızlı Kuruması Ve Kalıcı Renk Lekeleri İade Reddi
9 Ekim 23:40369
SMX Kimya’dan yaklaşık 24 gün önce kendi internet sitesi üzerinden pembe köpük ürününü ve gri kurulama bezini satın aldı...m. Reklam videolarında gösterilen performansa güvenerek aldığım bu ürünlerden kullanım sırasında ve sonrasında beklentimi karşılayan bir sonuç alamadım. Pembe köpük ürünü, aracın
1
SMX'den Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Bekliyorum
26 Eylül 13:32398
SMX firmasından 15 Eylül tarihinde 2 adet 10 litrelik el temizleme jeli siparişi verdim. Buna rağmen bugün 26 Eylül olma...sına karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması ürünü teslim etmedi, SMX ise süreci uzatıyor, ne ürünlerimi gönderiyor ne de sorunu net bir şekilde çözüyor. Bu siparişler
1
Yeni Aracın Plastik Parçası Boya Hasarına Neden Oldu
20 Eylül 17:12321
Sıfır aldığım aracın plastik aksamı, aracımın boyasını resmen mahvetti. İnsanlar güvenip para verip sıfır araba alıyor, ...karşılaştığımız şeye bakıyorum, ürün araca değer katmak yerine zarar veriyor. Bu kadar para verip sıfır araç almış birisi olarak aracımın boyasının böyle plastik bir parça yüzünde
+1
Bozuk Köpük Pompası İçin İade Talebine Firma Reddi
12 Eylül 16:05916
07.09.2026 tarihinde smx.com.tr üzerinden Bulut Kimya SMX markalı araç şampuanı ve yanında hediye olarak belirtildiği iç...in tercih ettiğim köpük pompasını sipariş ettim, ürünler 12.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Bu ürünü almamdaki asıl sebep, köpük pompasının işimi göreceğini düşünmemdi. Ancak kutud
Müşteri İletişimsizliği Ve Sipariş Unutulması
12 Eylül 11:16599
4 Eylül’de SMX Bulut Kimya’nın internet sitesindeki el yıkama kremi ürününü 990 TL olarak gördüğüm halde, işlemlerim dah...a hızlı ilerlesin diye WhatsApp üzerinden 1.100 TL ödeyerek sipariş verdim. Buna rağmen sipariş sürecimde ciddi bir ciddiyetsizlik ve kurumsallıktan uzak bir yaklaşım yaşadım. Sip
Öne ÇıkanKonular
Pembe Köpük İzleri Ve Hızlı Arızalanan Pompa Nedeniyle Mağduriyetim
6 Eylül 22:03682
SMX markasından internet üzerinden köpük yapıcı pompa ve yanında pembe cilalı köpük ile klima kokusu satın aldım. Toplam...da yaklaşık 1400 TL ödeme yaptım. Ürünleri aldıktan kısa süre sonra pembe cilalı köpük aracımda iz ve kalıntı bırakmaya başladı, reklamlarda gösterildiği gibi lekesiz bir temizlik
1
Sipariş Teslim Edilmedi Ve Satıcıyla İletişim Kurulamıyor, Tam İade Talebi
26 Ağustos 19:28926
"Firma ile WhatsApp üzerinden iletişim kurulmuş olup, mağduriyetim giderilmiştir."
9 Ağustos 2026 tarihinde SMX Oto Bakım Ürünleri isimli firmanın resmi internet sitesi üzerinden 159205 numaralı siparişl...e alışveriş yaptım. “yaz Fırsatı 3 Hediye Köpük Yapıcı Kimyasal Dayanımlı Basınçlı Pompa 2 Litre” isimli ürünüm, Hepsijet kargo firması üzerinden 888471592051 takip numarasıyla kar
SMX Oto Şampuanı Motoruma Zarar Verdi, Firma Yanıt Vermedi
19 Ağustos 14:341.668
Bulut Smx Kimya’nın internetten satışını yaptığı Pink Fusion isimli, SMX Oto Şampuan olarak da geçen ürünü satın aldım v...e 16 Ağustos 2026 tarihinde sıfır motoruma uyguladım. Öve öve bitirdikleri bu ürün motoruma ciddi şekilde zarar verdi. Motorun üzerinde kostik izlerine benzer, yağmur suyu lekesi t
Arızalı Köpük Pompası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
13 Ağustos 18:341.358
3 Temmuz 2026 tarihinde 153127 numaralı siparişim ile SMX Bulut Kimya’dan köpük yapıcı pompa ve şampuan satın aldım. Ürü...nü kullandığımda pompanın köpük yapmadığını, sadece damla damla akıttığını gördüm. Aynı ürünü komşumdan aldığımız pompa ile denediğimizde aracımızı üç kez sorunsuz şekilde yıkayabi
SMX Kimya Siparişimin Yurtiçi Kargo Transfer Sürecinde Uzun Süre Gecikmesi
25 Temmuz 22:121.323
22.07.2026 Çarşamba günü SMX Kimya’dan verdiğim sipariş, cuma akşamı kargoya verildi. Gönderi Yurtiçi Kargo ile ve Telli...dere Mücahitler Şubesi (Seyhan/Adana) üzerinden işlem görüyor olmasına rağmen, kargom uzun süre “transfer sürecinde” durumda kaldı ve ciddi şekilde gecikme yaşadım. Kargo ücreti s
Bulut Smx Kimya Pompada Sorun Var!
17 Temmuz 15:432.206
Bulut Kimya adlı firmadan 18.04.2026 tarihinde kendi internet siteleri üzerinden SMX isimli pembe mor karışımı şampuanda...n ve yanında hediye olarak verilen köpük yapıcı pompadan satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren düzenli kullandım ancak pompa içinde hava sıkışması yapmadı, tahliye kısmından ürün
SMX Oto Yıkama Köpüğü Aracımın Boyasını Silerek Hasara Yol Açtı
13 Temmuz 15:572.368
Bulut Kimya SMX markalı cilalı oto yıkama köpüğünü firmanın kendi internet sitesinden satın alarak 12.07.2026 tarihinde ...evde köpük tabancası ile aracımı yıkadım. Ürün uygulamasından sonra kırmızı renkli Fiat aracımın boyasında ciddi şekilde renk solması ve güneş yanığına benzer beyaz lekeler oluştu.
SMX Oto Şampuanı Aracımda Kalıcı Hasara Neden Oldu Ve Şube İadeyi Reddetti
8 Temmuz 20:231.664
07.07.2026 tarihinde akşam saat 20:00 civarında B**** SMX Afyonkarahisar şubesinden, SMX marka mor köpüren oto şampuanı ...dahil toplam 5 kalem ürün satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, aracımı bu şampuanla yıkadıktan sonra aracın plastik aksamlarında siyah olan yerlerde belirgin renk solmaları ve şamp
+2
Bulut Kimya SMX Oto Bakım Ürünlerinde Kargo Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği
23 Haziran 22:351.958
Bulut Kimya SMX oto bakım ürünlerini 21.06.2026 Pazar günü www.smx.com.tr üzerinden sipariş verdim, sipariş numaram 1510...09. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. İki gündür arayıp durumu sormama rağmen her seferinde “bugün kargoya verilecek” denilmesine rağmen herhangi bi
Bulut Smx Kimya Kireç Çözücü Aracımın Boyasını Mahvetti
23 Haziran 17:161.500
1
SMX Köpük Pompası Yedi Kullanımdan Sonra Arızalandı, Firma Sorumluluğu Reddediyor
22 Haziran 11:551.068
SMX kimyada 7.8 ay önce köpük yapıcı yapıcı pompa aldım 7-8 kez kullanmışımdır dün arıza yaptı köpük yapıyor ama fışkırt...ma yapmıyor yazıyorum kullanıcı hatası diyorlar bir pompa 7-8 defa kullanılan bir plastik üründe ne? Kullanım hatası olabilir? Hatalarını kabul etmiyorlar ürettiklerim malın arkas
1
Teslim Edilmeyen Ürün, Yanıtsız İletişim Ve İade Talebi
19 Haziran 14:55711
Ürün teslim edilmedi. Instagram üzerinden gördüm, pazar günü sipariş verdim. Kargo zamanında geldi. Fakat istediğim ürün... yok. Instagram üzerinden yazdım, ilgileneceklerini söylediler. 2 gün geçti dönüş olmadı. Tekrar yazdım, ürün tarafımıza gelirse yenisini göndereceğiz dediler. Ya zaten asıl ürün g
5
Çözüldü
15 Haziran 20:37369
"Geri ödeme hesaba geçmiştir."
Sosyal şikayetini yayından kaldırdı
1
Bulut Smx Kimya Mağduriyet Yaşama
12 Haziran 13:532.580
SMX isimli oto aksesuar hizmeti veren firmanın internet sitesinden, aracımda oluşan su lekelerini gidermek için oto kire...ç temizleme solüsyonu dahil birkaç parça ürün satın aldım. Ürünü geçen hafta aldım, iki gün önce de talimatlara uygun şekilde, sulandırarak aracımın camlarına uyguladım. Ürünün açı
İletişim
- Yedi Eylül Mah. Mehmet Akif Cad. No: 9/A, Efeler, Aydın, 09020
- [email protected]