Bulut Smx Kimya Mağduriyet Yaşama

SMX isimli oto aksesuar hizmeti veren firmanın internet sitesinden, aracımda oluşan su lekelerini gidermek için oto kireç temizleme solüsyonu dahil birkaç parça ürün satın aldım. Ürünü geçen hafta aldım, iki gün önce de talimatlara uygun şekilde, sulandırarak aracımın camlarına uyguladım. Ürünün açıklamasında ön camda kullanılmaması gerektiğine dair hiçbir uyarı bulunmuyordu.

Uygulamadan sonra özellikle ön camda kalıcı ve çıkmayan lekeler oluştu. Pek çok yöntem denememe rağmen lekeleri çıkaramadım ve profesyonel destek almak zorunda kaldım. Bu işi profesyonel olarak yapan firma, ürünün yoğun asit içerdiğini, kesinlikle ön cama uygulanmaması gerektiğini ve camda ciddi izler bıraktığını özellikle belirtti. Yaklaşık 6 saat süren pasta–cila işlemi sonunda lekeler ancak yüzde 90 oranında giderilebildi ve hala uygulama izleri camda duruyor. Bu işlem için 5000 TL ödemek zorunda kaldım.

Yaşadığım sorun sonrasında SMX firmasıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünü yanlış uyguladığımı söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar. Ürünün ön camda kullanıma uygun olmadığı açık olmasına rağmen, ürün açıklamasında bu konuda hiçbir uyarı yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ürünün özellikle ön camda kullanıma uygun olmadığına dair net ve görünür bir uyarı olmadan satışa sunulmasının ciddi risk oluşturduğunu ve tüketiciyi zor durumda bıraktığını belirtmek istiyorum.