SMX'den Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Bekliyorum

SMX firmasından 15 Eylül tarihinde 2 adet 10 litrelik el temizleme jeli siparişi verdim. Buna rağmen bugün 26 Eylül olmasına karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması ürünü teslim etmedi, SMX ise süreci uzatıyor, ne ürünlerimi gönderiyor ne de sorunu net bir şekilde çözüyor.

Bu siparişlerime ait 888471656551 ve 888471656552 numaralı kayıtlarım bulunuyor. Toplam 1.980 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünleri kargoda kaybolmuş gibi bir durum var ancak bununla ilgili bana net bir bilgi verilmedi, mağduriyetim de giderilmedi.

Firma ile bir kez telefonla, ayrıca WhatsApp üzerinden görüştüm fakat sonuç alamadım. Hem ürünlerimi alamadım hem de para iadesi yapılmadı. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

SMX’in, ya ürünlerimi acilen yeniden göndererek ya da ödediğim 1.980 TL’yi derhal kredi kartıma iade ederek bu sorunu ivedilikle çözmesini talep ediyorum.