Bulut Smx Kimya Pompada Sorun Var!

Bulut Kimya adlı firmadan 18.04.2026 tarihinde kendi internet siteleri üzerinden SMX isimli pembe mor karışımı şampuandan ve yanında hediye olarak verilen köpük yapıcı pompadan satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren düzenli kullandım ancak pompa içinde hava sıkışması yapmadı, tahliye kısmından ürün kaçırdı ve 7–8 kullanımın ardından tamamen köpük yapmamaya başladı.

Siparişim Nursevil Erdoğan adına 136160 numaralı sipariş olarak oluşturuldu. Ürünü alalı yaklaşık 2–3 ay olmasına rağmen yaşadığım problem ilk günden beri devam ediyor. Ben de acaba hassas bir noktası mı var, ben mi yanlış kullanıyorum diye düşünerek firmaya Instagram hesapları üzerinden ulaştım ve tavsiye ya da mümkünse değişim şeklinde yardımcı olup olamayacaklarını sordum.

Firma ise prosedür gereği satış üzerinden 1 ay geçtiği için ürünle ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını söyledi. Üründe üretim veya kalite kaynaklı bir sorun olmasına rağmen bu şekilde tamamen müşteriyi yalnız bırakan ve sorumluluk almayan bir yaklaşım ile karşılaşmam beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Param boşa gitti ve bu ürünleri aynı şekilde başkalarına da satmaya devam ettiklerini düşünmek üzücü.

Ayrıca ürünü cilalı şampuan olarak reklam ettikleri halde, gerçek kullanımda böyle bir etkisi kesinlikle olmadı ve reklamda vaat edilen faydalarla hiçbir şekilde örtüşmediğini deneyimledim. Bu durumun tüketiciyi yanıltıcı ve insanları kandırıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum.

Ben bu süreçte en azından bozuk olan pompanın değiştirilmesini veya mümkünse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın hem ürün kalitesi hem de reklamlarında tanıttığı ürünün arkasında durmasını, benzer mağduriyetlerin başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.