to read complaints and reviews, or file yours.
BTCTURK uygulamasında yaklaşık 2 haftadır kimlik ve görüntülü doğrulama sorunu yaşıyorum. Android cihaz üzerinden kimlik... doğrulama yapmak istediğimde işlem tamamlanmış olmasına rağmen sistem tekrar tekrar kimlik doğrulaması istiyor ve beni sürekli destek ekranına yönlendiriyor. Destek ekranına atıy
BTCTURK hesabımdan kripto para veya TL çekme işlemi yapmak istediğimde, kimlik doğrulama adımında günlerdir ilerleyemiyo...rum. Kimliğimi tüm yönergelere uygun şekilde, aydınlık bir ortamda ve net olacak şekilde defalarca taramama rağmen sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu 13
BTCTURK mobil uygulamasında üç gündür kimlik doğrulama sürecini başlatamıyorum. Android işletim sistemli Nokia bir telef...on kullanıyorum. Uygulama üzerinden hesap doğrulaması yapmak istediğimde kimlik fotoğrafı çekiliyor ancak “devam et” tuşu hiçbir şekilde aktif olmuyor ve bu nedenle kimlik doğrulam
Bugün BTCTURK hesabımda alım satım işlemi yapmak isterken, sistem benden kimlik doğrulaması istedi ve bu gerekçeyle hiçb...ir şekilde alım satım yapamaz hale geldim. Kimlik doğrulama bahanesiyle işlem yapmam engelleniyor. Sorunu çözmek için canlı destek ekibiyle iletişime yönlendirildim ancak saatlerd
BTC Türk hesabım, kimlik doğrulama gerekçesiyle kısıtlanarak mağdur edilmem sebebiyle bu şikayeti yazıyorum. İlk olarak ...kimlik doğrulamasını gerçekleştirdim ve sorun o an için düzeldi. Ancak ertesi gün tekrar aynı sorunla karşılaştım ve hesabım yeniden kısıtlandı. Bu durumun artık kasıtlı bir şekild
BTCTURK mobil uygulamasında iki gündür kimlik doğrulama işlemini başlatamıy...orum. Android telefonumda BTCTURK uygulaması üzerinden hesap doğrulaması ya
BTCTURK hesabımı 2023 yılından beri aktif olarak kullanıyorum. Türkmenistan vatandaşıyım ve Türkiye’de oturma iznim, ika...met iznim bulunmaktadır. Bugüne kadar kimlik doğrulamamda hiçbir sorun yaşamazken, bu sabah hesabıma giriş yapmak istediğimde kimlik doğrulamasının yapılamadığını fark ettim ve işl
Prosedür gereği BTCTURK'de kimlik doğrulama işlemi yapılması gerekiyor; ancak 11 Aralık 2025'ten beri bunu defalarca den...ememe rağmen kimlik doğrulama işlemini yapamıyor ve sonuç alamıyorum. Teknik destek ile defalarca görüştüm. Her görüşmemin sonucunda bana, hesap seviyemin yükselmesi için bir günce
"Sorunumuz çözülmüştür teşekkür ederim"
13.12.2025 tarihinde, yaklaşık 19:30 sularında BTCTURK mobil uygulamasında ...kimlik doğrulama ve canlılık testi işlemlerini gerçekleştirdim. İşlemler sı
"Teşekkür"
Yaklaşık bir yıldan uzun süredir BTCTURK uygulamasını aktif olarak kullanıyorum. Yabancı uyrukluyum ve kayıt işlemlerim ...daha önce sorunsuz şekilde tamamlandı. Yaklaşık 14 aydır da alım satım yapıyor, hiçbir problem yaşamadan işlemlerimi gerçekleştiriyordum. Ancak 9 Aralık 2025 tarihinden itibaren u
BTCTURK hesabımda, defalarca görüntülü kimlik doğrulaması yapmama ve her seferinde onay almama rağmen, 09.12.2025 tarihi...nde bir yıldır zararda olan BTC varlığımı satamadım. Android uygulaması üzerinden satış yapmak istediğimde sistem beni tekrar tekrar görüntülü görüşmeye aktarıyor ve daha önce onl
"Teşekkürler"
29 Kasım 2025 tarihinden itibaren BTCTURK hesabıma giriş yapabiliyor olmama rağmen, her işlem yapmak istediğimde hesabım...ı doğrulamak için canlı görüşme yapmam gerektiği uyarısını alıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabım daha önce doğrulanmış olmasına rağmen sistem sürekli canlı görüşme zorunluluğ
BTCTURK’e üye olup hesabıma para yatırdıktan sonra Bitcoin aldım ve bu Bitcoin’leri bozdurup kendi banka hesabıma para ç...ekmek istediğimde kimlik doğrulama engeliyle karşılaşıyorum. Uygulama sürekli kimlik doğrulaması istiyor, bunu defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmıyor ve ekranda hiçbir hata
"Sorunum ivedilikle çözüldü teşekkürler"
BTCTURK’e bugün iPhone cihazımdan kayıt oldum ve kimlik doğrulama işlemlerini eksiksiz şekilde tamamladım. Kimliğimin ön... ve arka yüzünü yükledim, ardından gerçeklik doğrulama fotoğrafını da defalarca (5-6 kez) başarılı şekilde yükledim. Her seferinde “doğrulama başarılı” uyarısı aldım ve hesabımın d
6 Ağustos 2025 tarihinde saat 23:52’de, BTCTURK’e ait bir hesabım olmamasın...a rağmen telefonuma kimlik doğrulama kodu içeren bir SMS geldi. Konuyla ilg
BTCTURK uygulamasını yükledim. Kimlik. Doğrulama kısmına kadar tüm işlemleri yaptım ama kimlik doğrulama yapamadım. Canl...ı destek ekibi ile defalarca görüştüm. Hepside telefon sürümünü istedi mail. Atılacak dendi mail geldi ama sorun çözülmedi. Mağduriyet yasıyorum. Madem kisiler bahsedilen olayda to
Para kazanma vadiyle girdiğim dosya sonucunda paramı ve kimlik bilgilerimi verdim. Paramı yatırmış olduğum BTC Türk’ten ...geri almak istedi im. Fakat gerekli bilgi ve belgeleri sunarak şikayette bulunduğum halde bir türlü paramı geri alamıyorum. Lütfen bana bu konuda yardımcı olabilir misiniz? Kimliğ
BTCTURK Kripto platformunda stop *piyasa* emri gerçekleştirdim, stop fiyatına ulaştı fakat hiçbir işlem gerçekleşmedi. İ...lk seferinde canlı desteğe bağlanabildim, canlı desteğe ilk sefer ulaştığımda bana sanki stop *limit* işlemi almışım gibi açıklama yaptılar. İkinci sefer aynı sorunu yaşadığımda ve
BTCTURK isimli uygulamada kimlik yükleme hatası alıyorum ve canlı desteğe d...e yazdım. Mail de attım fakat 'Dönüş sağlayacağız' deyip asla dönmüyorlar.
Şikayetim var BTCTURK sitesinden. Biz diyoruz ki btcturk.com yerli kripto sitelerimiz ülkemiz kazansın ya da ülkemizdeki... platformlar kazansın deyip yurt dışındaki platformları kullanmıyoruz. Ama gel gör ki BTCTURK'ün kendi platformu üzerinde bulunan kimlik doğrulama seviye yükseltme bölümünde kyc on
BTC Türk, Paribu vb. uygulamalarda kimlik doğrulama yapamıyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum. Amazon üze...rinden ticaret yapmaktayım ve işime engel olunuyor. Bu konu hakkında acil yardıma ihtiyacım var. Üstelik formları eksiksiz doldurmama rağmen sorun yaşıyorum. Bu sorun hakkında hiçb
Hesabımı 2 seviyeye yükseltemiyorum kimliği kabul etmiyor ne yapabilirim. Para çekme işlemi yapamıyorum. Bu yüzden. Belk...i 100 kere denedim olmuyor. Kabul etmiyor kimliği. İşlemin tamamlanması için ne yapabilirim acaba bana yardımcı olur. Musunuz lütfen.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99