BTCTURK kimlik doğrulama sorunu

BTCTURK hesabımdan kripto para veya TL çekme işlemi yapmak istediğimde, kimlik doğrulama adımında günlerdir ilerleyemiyorum. Kimliğimi tüm yönergelere uygun şekilde, aydınlık bir ortamda ve net olacak şekilde defalarca taramama rağmen sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu 13...

BTCTURK mobil uygulamasında üç gündür kimlik doğrulama sürecini başlatamıyorum. Android işletim sistemli Nokia bir telefon kullanıyorum. Uygulama üzerinden hesap doğrulaması yapmak istediğimde kimlik fotoğrafı çekiliyor ancak “devam et” tuşu hiçbir şekilde aktif olmuyor ve bu nedenle kimlik doğrulam...

Bugün BTCTURK hesabımda alım satım işlemi yapmak isterken, sistem benden kimlik doğrulaması istedi ve bu gerekçeyle hiçbir şekilde alım satım yapamaz hale geldim. Kimlik doğrulama bahanesiyle işlem yapmam engelleniyor. Sorunu çözmek için canlı destek ekibiyle iletişime yönlendirildim ancak saatlerd...

BTC Türk hesabım, kimlik doğrulama gerekçesiyle kısıtlanarak mağdur edilmem sebebiyle bu şikayeti yazıyorum. İlk olarak kimlik doğrulamasını gerçekleştirdim ve sorun o an için düzeldi. Ancak ertesi gün tekrar aynı sorunla karşılaştım ve hesabım yeniden kısıtlandı. Bu durumun artık kasıtlı bir şekild...

BTCTURK hesabımı 2023 yılından beri aktif olarak kullanıyorum. Türkmenistan vatandaşıyım ve Türkiye’de oturma iznim, ikamet iznim bulunmaktadır. Bugüne kadar kimlik doğrulamamda hiçbir sorun yaşamazken, bu sabah hesabıma giriş yapmak istediğimde kimlik doğrulamasının yapılamadığını fark ettim ve işl...

Prosedür gereği BTCTURK'de kimlik doğrulama işlemi yapılması gerekiyor; ancak 11 Aralık 2025'ten beri bunu defalarca denememe rağmen kimlik doğrulama işlemini yapamıyor ve sonuç alamıyorum. Teknik destek ile defalarca görüştüm. Her görüşmemin sonucunda bana, hesap seviyemin yükselmesi için bir günce...

Yaklaşık bir yıldan uzun süredir BTCTURK uygulamasını aktif olarak kullanıyorum. Yabancı uyrukluyum ve kayıt işlemlerim daha önce sorunsuz şekilde tamamlandı. Yaklaşık 14 aydır da alım satım yapıyor, hiçbir problem yaşamadan işlemlerimi gerçekleştiriyordum. Ancak 9 Aralık 2025 tarihinden itibaren u...

BTCTURK hesabımda, defalarca görüntülü kimlik doğrulaması yapmama ve her seferinde onay almama rağmen, 09.12.2025 tarihinde bir yıldır zararda olan BTC varlığımı satamadım. Android uygulaması üzerinden satış yapmak istediğimde sistem beni tekrar tekrar görüntülü görüşmeye aktarıyor ve daha önce onl...

29 Kasım 2025 tarihinden itibaren BTCTURK hesabıma giriş yapabiliyor olmama rağmen, her işlem yapmak istediğimde hesabımı doğrulamak için canlı görüşme yapmam gerektiği uyarısını alıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabım daha önce doğrulanmış olmasına rağmen sistem sürekli canlı görüşme zorunluluğ...

BTCTURK’e üye olup hesabıma para yatırdıktan sonra Bitcoin aldım ve bu Bitcoin’leri bozdurup kendi banka hesabıma para çekmek istediğimde kimlik doğrulama engeliyle karşılaşıyorum. Uygulama sürekli kimlik doğrulaması istiyor, bunu defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmıyor ve ekranda hiçbir hata ...

BTCTURK’e bugün iPhone cihazımdan kayıt oldum ve kimlik doğrulama işlemlerini eksiksiz şekilde tamamladım. Kimliğimin ön ve arka yüzünü yükledim, ardından gerçeklik doğrulama fotoğrafını da defalarca (5-6 kez) başarılı şekilde yükledim. Her seferinde “doğrulama başarılı” uyarısı aldım ve hesabımın d...

6 Ağustos 2025 tarihinde saat 23:52’de, BTCTURK’e ait bir hesabım olmamasına rağmen telefonuma kimlik doğrulama kodu içeren bir SMS geldi. Konuyla ilgili olarak i***@btcturksupport.com adresine e-posta gönderdim fakat henüz herhangi bir geri dönüş almadım. Ayrıca, bu süreçte herhangi bir ücret taleb...

BTCTURK uygulamasını yükledim. Kimlik. Doğrulama kısmına kadar tüm işlemleri yaptım ama kimlik doğrulama yapamadım. Canlı destek ekibi ile defalarca görüştüm. Hepside telefon sürümünü istedi mail. Atılacak dendi mail geldi ama sorun çözülmedi. Mağduriyet yasıyorum. Madem kisiler bahsedilen olayda to...

Para kazanma vadiyle girdiğim dosya sonucunda paramı ve kimlik bilgilerimi verdim. Paramı yatırmış olduğum BTC Türk’ten geri almak istedi im. Fakat gerekli bilgi ve belgeleri sunarak şikayette bulunduğum halde bir türlü paramı geri alamıyorum. Lütfen bana bu konuda yardımcı olabilir misiniz? Kimliğ...

BTCTURK Kripto platformunda stop *piyasa* emri gerçekleştirdim, stop fiyatına ulaştı fakat hiçbir işlem gerçekleşmedi. İlk seferinde canlı desteğe bağlanabildim, canlı desteğe ilk sefer ulaştığımda bana sanki stop *limit* işlemi almışım gibi açıklama yaptılar. İkinci sefer aynı sorunu yaşadığımda ve...

Şikayetim var BTCTURK sitesinden. Biz diyoruz ki btcturk.com yerli kripto sitelerimiz ülkemiz kazansın ya da ülkemizdeki platformlar kazansın deyip yurt dışındaki platformları kullanmıyoruz. Ama gel gör ki BTCTURK'ün kendi platformu üzerinde bulunan kimlik doğrulama seviye yükseltme bölümünde kyc on...

BTC Türk, Paribu vb. uygulamalarda kimlik doğrulama yapamıyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum. Amazon üzerinden ticaret yapmaktayım ve işime engel olunuyor. Bu konu hakkında acil yardıma ihtiyacım var. Üstelik formları eksiksiz doldurmama rağmen sorun yaşıyorum. Bu sorun hakkında hiçb...

Hesabımı 2 seviyeye yükseltemiyorum kimliği kabul etmiyor ne yapabilirim. Para çekme işlemi yapamıyorum. Bu yüzden. Belki 100 kere denedim olmuyor. Kabul etmiyor kimliği. İşlemin tamamlanması için ne yapabilirim acaba bana yardımcı olur. Musunuz lütfen.

Merhaba, BTC hisselerine kayıt yapıyorum, ancak bir türlü öz çekimi kabul etmiyor. 10 defa öz çekim yaptım ve hala kabul etmiyor. Lütfen bir çare bulun. Kimlik doğrulamasını tamamladım. Daha önceden BTC Türkiye'de kullanıyorum ama kabul etmiyor. Yardımcı olun lütfen.