to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Doğrulaması Tamamlanmasına Rağmen Platforma Erişim Sağlayamıyorum
BTCTURK’e bugün iPhone cihazımdan kayıt oldum ve kimlik doğrulama işlemlerini eksiksiz şekilde tamamladım. Kimliğimin ön ve arka yüzünü yükledim, ardından gerçeklik doğrulama fotoğrafını da defalarca (5-6 kez) başarılı şekilde yükledim. Her seferinde “doğrulama başarılı” uyarısı aldım ve hesabımın doğrulandığına dair bildirim geldi. Ancak satın alım yapmak istediğimde “hesabınız doğrulanmadı” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine üç defa mail attım fakat her seferinde aynı otomatik yanıtla karşılaştım, hiçbir çözüm veya yönlendirme sunulmadı. Şu an hesabımda herhangi bir bakiye yok, ancak doğrulama işleminin tamamlanmaması nedeniyle platformu kullanamıyorum.
Sorunun acilen incelenmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili 2 adet ekran görüntüsü de ekleyeceğim. Kayıtlı e-posta adresim: c****@icloud.com.
Merhaba, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Hesabımı tamamen kapattım. Üyelik doğrulama sistemi dahi sorunlu olan bir sistem ile sürekli sorunlar yaşayacağımı düşündüğüm için şikayetim hiçbir şekilde silinmeyecek umarım gelişirsiniz iyi günler dilerim. Attığınız maili buraya eklemek istemiyorum ama yani böyle bir sisteme karşı atılan mail ucuz kalmış iyi günler sizlere.
Bizde içerideki paramızı kurtarsakta bir daha bunlara bulaşmasak