to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Para Çekemiyorum
BTCTURK hesabımdan kripto para veya TL çekme işlemi yapmak istediğimde, kimlik doğrulama adımında günlerdir ilerleyemiyorum. Kimliğimi tüm yönergelere uygun şekilde, aydınlık bir ortamda ve net olacak şekilde defalarca taramama rağmen sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorunu 13 Aralık’tan beri yaşıyorum ve her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Uygulama veya site beni canlı desteğe yönlendiriyor; ancak orada da net bir cevap alamıyor, çözüm üretilmeden görüşme sonlandırılıyor ve süreç yarım kalıyor. Bu durum, para çekme işlemlerimi engellediği için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
BTCTURK hesabıma kayıtlı e-posta adresim üzerinden tarafıma ulaşarak kimlik doğrulama sorununun acil olarak incelenmesini, para çekme işlemlerimin bir an önce sorunsuz şekilde yapılabilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Neslihan Hanım, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Aynı sorunu bir çok kişi yaşıyor