to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle BTC Satış İşlemi Yapılamıyor
BTCTURK hesabımda, defalarca görüntülü kimlik doğrulaması yapmama ve her seferinde onay almama rağmen, 09.12.2025 tarihinde bir yıldır zararda olan BTC varlığımı satamadım.
Android uygulaması üzerinden satış yapmak istediğimde sistem beni tekrar tekrar görüntülü görüşmeye aktarıyor ve daha önce onlarca kez onaylanmış olmasına rağmen işlem tamamlanmıyor.
Bu süreçte satış emri veremediğim için zarardaki pozisyonumu kapatamıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Canlı destek ve diğer iletişim kanalları üzerinden destek ekibine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunum tamamen yanıtsız bırakıldı.
Kimlik doğrulamam onlarca kez onaylandığı halde hâlâ satış yapamıyor olmam hem güven kaybına hem de maddi kayba yol açıyor. BTC satış işlemlerimin acilen açılmasını, kimlik doğrulama sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yasemin Hanım, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
