BTCTURK Hesap kimlik doğrulama sorunu

4 Şubat 2026 tarihinde BTCTURK hesabım, üçüncü kişiler tarafından kullanıldığı iddiasıyla, hiçbir somut gerekçe gösterilmeden askıya alındı. Hesabımda en son 60.000 TL’ye yakın bir tutar bulunuyordu; ancak bu süreçle ilgili ne net bir açıklama ne de makul bir gerekçe tarafıma iletilmedi. Hesabı ilk...

BTCTURK hesabımı daha önce başarıyla doğrulamış olmama rağmen, sistem benden yeniden hesap doğrulaması istedi. Uygulama üzerinden kimliğimi kameraya taratıyorum ancak sistem her denememde kimliğimi okuyamadığını iddia ediyor ve doğrulama işlemi tamamlanmıyor. Oysa telefonumla normal bir fotoğraf çek...

BTCTURK’te yaklaşık 3500 Amerikan doları tutarında bakiyem bulunuyor ve kimlik doğrulama süreci nedeniyle bir aydır bu paraya hiçbir şekilde erişemiyor, işlem yapamıyorum. Yaşadığım süreç hem mantıksız hem de son derece yıpratıcı. Evlendikten sonra soyadıma eşimin soyadı da eklendi ancak kimliğimi ...

Yaklaşık bir ay önce BTCTURK kripto uygulamasında kimlik doğrulaması yaptım, ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hesap doğrulama işlemi hâlâ onaylanmadı. Bu nedenle para yatırma, para çekme ve al‑sat dahil olmak üzere hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu sorunla ilgili canlı destekle ...

2020 yılından beri üyesi olduğum BTCTURK hesabımda bu sabahtan beri kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Kimlik doğrulama işlemini defalarca denememe rağmen sistem kabul etmiyor, kabul ettiği zamanlarda da alım satım yapamıyorum. Bu nedenle sabahtan beri mağdur durumdayım ve hesabımı aktif şekilde kul...

BTCTURK mobil uygulamasında üç gündür kimlik doğrulama sürecini başlatamıyorum. Android işletim sistemli Nokia bir telefon kullanıyorum. Uygulama üzerinden hesap doğrulaması yapmak istediğimde kimlik fotoğrafı çekiliyor ancak “devam et” tuşu hiçbir şekilde aktif olmuyor ve bu nedenle kimlik doğrulam...

BTC Türk hesabım, kimlik doğrulama gerekçesiyle kısıtlanarak mağdur edilmem sebebiyle bu şikayeti yazıyorum. İlk olarak kimlik doğrulamasını gerçekleştirdim ve sorun o an için düzeldi. Ancak ertesi gün tekrar aynı sorunla karşılaştım ve hesabım yeniden kısıtlandı. Bu durumun artık kasıtlı bir şekild...

BTCTURK hesabımı 2023 yılından beri aktif olarak kullanıyorum. Türkmenistan vatandaşıyım ve Türkiye’de oturma iznim, ikamet iznim bulunmaktadır. Bugüne kadar kimlik doğrulamamda hiçbir sorun yaşamazken, bu sabah hesabıma giriş yapmak istediğimde kimlik doğrulamasının yapılamadığını fark ettim ve işl...

Prosedür gereği BTCTURK'de kimlik doğrulama işlemi yapılması gerekiyor; ancak 11 Aralık 2025'ten beri bunu defalarca denememe rağmen kimlik doğrulama işlemini yapamıyor ve sonuç alamıyorum. Teknik destek ile defalarca görüştüm. Her görüşmemin sonucunda bana, hesap seviyemin yükselmesi için bir günce...

29 Kasım 2025 tarihinden itibaren BTCTURK hesabıma giriş yapabiliyor olmama rağmen, her işlem yapmak istediğimde hesabımı doğrulamak için canlı görüşme yapmam gerektiği uyarısını alıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabım daha önce doğrulanmış olmasına rağmen sistem sürekli canlı görüşme zorunluluğ...

BTCTURK uygulamasını yükledim. Kimlik. Doğrulama kısmına kadar tüm işlemleri yaptım ama kimlik doğrulama yapamadım. Canlı destek ekibi ile defalarca görüştüm. Hepside telefon sürümünü istedi mail. Atılacak dendi mail geldi ama sorun çözülmedi. Mağduriyet yasıyorum. Madem kisiler bahsedilen olayda to...

Şikayetim var BTCTURK sitesinden. Biz diyoruz ki btcturk.com yerli kripto sitelerimiz ülkemiz kazansın ya da ülkemizdeki platformlar kazansın deyip yurt dışındaki platformları kullanmıyoruz. Ama gel gör ki BTCTURK'ün kendi platformu üzerinde bulunan kimlik doğrulama seviye yükseltme bölümünde kyc on...

Hesabımı 2 seviyeye yükseltemiyorum kimliği kabul etmiyor ne yapabilirim. Para çekme işlemi yapamıyorum. Bu yüzden. Belki 100 kere denedim olmuyor. Kabul etmiyor kimliği. İşlemin tamamlanması için ne yapabilirim acaba bana yardımcı olur. Musunuz lütfen.

Merhaba, BTC hisselerine kayıt yapıyorum, ancak bir türlü öz çekimi kabul etmiyor. 10 defa öz çekim yaptım ve hala kabul etmiyor. Lütfen bir çare bulun. Kimlik doğrulamasını tamamladım. Daha önceden BTC Türkiye'de kullanıyorum ama kabul etmiyor. Yardımcı olun lütfen.