to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Mart’ta Brooks Brothers’ın online sitesi üzerinden verdiğim kot pantolon ve kazak siparişimde yaşadığım olumsuz süreci paylaşmak istiyorum. Siparişimden yalnızca pantolon teslim edildi, kazak için ise haftalarca sistemde “ürün tedariği yapılıyor” bilgisi göründü. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir b...
"Teşekkürler"
16 Mart’ta Brooks Brothers’ın online mağazasından verdiğim 1000051757 numaralı siparişim sistemde hâlâ “işlemde” olarak görünmektedir. Bugün itibarıyl...
27.02.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM Brooks Brothers mağazasından toplamda yaklaşık 28.983 TL’lik, ardından da 52.227 TL’lik alışveriş yaptım. Bazı ürünlerin bedenleri mağazada olmadığı için ödemesini peşinen yaptım, ürünler geldiğinde deneyip olmazsa iade edebileceğim söylendi. İki gün sonra tekrar...
16.01.2026 tarihinde Brooks Brothers mobil uygulaması üzerinden kız arkadaşıma hediye olarak krem renkli polo yaka bir kazak satın aldım. Aradan geçen süreye rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen firma, sistemde siparişi manuel olarak “teslim edildi” durumuna çekti ve bunun ke...
Brooks Brothers’ın online mağazasından 30 Aralık 2025 akşamı yaptığım alışveriş nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Uygulamada özellikle Yurtiçi Kargo ile gönderim yapıldığı belirtilmesine rağmen siparişimi ısrarla UPS Türkiye ile gönderdiler. UPS’in şubesi yok, teslimatlar aşırı geç geliyor ve ...
Brooks Brothers markasından birkaç gün önce internet üzerinden bir t‑shirt satın aldım. Kısa süre sonra müşteri temsilcisi tarafından bu sabah arandım ve ürünün güya kalite kontrolden geçemediği, bu sebeple de bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan iade sürecinin başlatıldığı bilgisi ver...
Brooks Brothers Mall of İstanbul mağazasından yaklaşık bir ay önce bir mont satın aldım. Montu aldığım gün, daha üstümdeyken düğmesi koptu. Bunun üzerine montu 2–3 gün içinde mağazaya geri götürdüm ve yalnızca düğmenin dikilmesi için yardımcı olmalarını rica ettim. İlk etapta terziye gönderebilecek...
Brooks Brothers Ankara Cepa mağazasından aldığım pantolonun kumaş kalitesiyle ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Topuğa gelmeyen, düz ve yumuşak tabanlı ayakkabı kullanmama rağmen paça kısmı bastırılmış gibi, adeta çürük kumaşmış gibi koparak yırtıldı. Sanki makasla kesilmiş gibi açılan bu ...
13 Aralık 2025 tarihinde Marmara Park Brooks Brothers mağazasından alışveriş yaptım. Kasada ödeme yaptıktan sonra poşetleri kontrol ettiğimde, özellikle istemediğimi belirttiğim halde bir poşetin içine fazladan bir kazak eklendiğini fark ettim. Bu kazağı kendi isteğimle satın almamış olmama rağmen ö...
Brooks Brothers - Sıfır Müşteri Hizmetleri Sıfır Memnuniyet 22 Aralık 2025 tarihinde Brooks Brothers’ın kendi web sitesinden erkek gömleği siparişi verdim. Sipariş numaram 1000044767. Firma, en geç 5 gün içinde kargo çıkışı yapacağını açıkça belirtmesine rağmen 15 gün geçti ve ürünüm hâlâ kargoya v...
28 Aralık 2025 tarihinde Brooks Brothers online mağazadan 2.950 TL tutarında terlik ve çorap satın aldım. Bu terliği daha önce de sipariş ettiğimde tarafıma yanlış ürün gönderilmiş, ben de ürünü iade etmiştim. Aylar sonra numaram stokta tekrar görününce yeniden sipariş verdim ancak yine aynı şekilde...
"Merve hanıma çok teşekkür ediyorum aynı gün içerisinde ürünüm sıfır bir ürünü değiştirildi"
Brooks Brothers online mağazadan 30.11.2025 tarihinde kasım indirimi döneminde bir trençkot satın aldım. Mağazada üzerimde deneyip beğendiğim bu ürünü...
Brooks Brothers uygulaması üzerinden 3 Aralık’ta kahve bot siparişi verdim. Ancak 8 Aralık’ta kargom elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürün yerine resmen giyilmiş, günlük kullanılmış siyah yazlık bir ayakkabı gönderildiğini gördüm. Hem hijyen açısından hem de siparişle hiçbir ilgisi olmayan bir ürü...
Ankara Boyner mağazasından 2025 yılı Haziran ayında Brooks Brothers marka bir mont satın aldım. Ancak montu aldıktan sonra ürünün defolu olduğunu fark ettim. Yeni ve sorunsuz bir ürün almış olmama rağmen, montta böyle bir defo ile karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Durumu Boyner’e ...
Brook’s Brothers müşteri hizmetlerine bugün saat 15.25’te telefonla ulaşmaya çalıştım. Ancak yaklaşık 5 dakika boyunca hatta beklememe rağmen herhangi bir yetkiliyle görüşme sağlayamadım. 9.000 lira ödeyerek bir kazak aldım fakat müşteri hizmetlerine bile ulaşamıyorum. Bu kadar kötü bir hizmet ve f...
Brooks Brothers Gordion AVM mağazasından yaklaşık iki ay önce satın aldığım performans pantolonu, yalnızca bir kez giyilmiş olmasına rağmen ön kısmında beyaz lekeler oluştu. Bu sorunu mağaza ile paylaştıktan sonra ürünü incelemeye gönderdim. Ancak o tarihten bu yana ne mağazadan ne de müşteri hizmet...
31 Ağustos’ta Bağdat Caddesi Brooks Brothers mağazasından bir gömlek ve elbise satın aldım. Ürünler hiç kullanılmadı ve etiketleri üzerinde duruyor. 1 Ekim’de, ürünleri Emaar Brooks Brothers mağazasına götürüp değişim yapmak istedim. Ancak mağaza çalışanları, sürenin dolduğunu ve sezon ürünü olmadığ...
24 Eylül 2025 tarihinde Marmara Park Beylikdüzü AVM Brooks Brothers mağazasından henüz bir ay olmadan aldığım üç tişörtten birinde, ürünü hassas derecede ve elde yıkama ayarında, sıkmadan yıkamama rağmen renk atması sorunu yaşadım. Ürünü değişim için mağazaya götürdüm ve teslim ettim. Ancak bana her...
Brooks Brothers’tan aldığım ürünlerin iadesiyle ilgili olarak 3 aydan uzun süredir paramı geri alamıyorum. 8 Temmuz 2025 tarihinde iki ayrı fatura ile toplamda 10.794 TL ve 7.797 TL tutarında, 1 pantolon + 1 şort (Fatura No: 000009) ile 1 pantolon + 1 ceket (Fatura No: 000007) iadesi gerçekleştirdim...
Brooks Brothers internet sitesinden iki adet Madison Red parfüm satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra kullandım fakat hiçbir şekilde koku alamadım; parfümler kesinlikle kokmuyor. Yaklaşık bir haftadır bu sorunu yaşıyorum. Ürünlerin orijinalliğinden ve kalitesinden şüphe duymaya başladım. Firma...
2024 Aralık ayında Boyner mağazasından satın aldığım Brooks Brothers marka Polo yaka tişörtümde, yalnızca 4 kez giydikten ve tüm yıkama talimatlarına uymama rağmen yaka kısmında belirgin solmalar ve deformasyon oluştu. Ürünü 30 derecede, yumuşatıcı kullanmadan yıkadım ve ofis ortamında, kısa süreli ...
Orijinal sitesinden sipariş verdiğim halde, XL olan tişörtümün etiketi XL olmasına rağmen, tişörtün yakasında XXL ibaresi vardı. Böyle bir markanın bu şekilde bir hata yapmasını anlayamıyorum. Şu an iade sürecini başlatıyorum, umarım çeşitli bahanelere sığınmazlar.
Muğla Fethiye deki şubenizden 13/07/2025 tarihinde aldığım ürün 1 kez kullanımda koltuk altında bir solma meydana geldi. Yaklaşık 10 gündür de süreç üzerindeyim. Kullanıcı hatası denilip geri planı atılıyor. Pazar günü aldım. Hafta içerisinde iade talep ettim. Bu kadar yakın tarih de maalesef ki fir...
Mayıs ayı başında 4 parça alışveriş yaptım. 2 gün sonra 1 parçasını iade ettim. Kart bilgilerim alındı ve kısa sürede iadesinin yapılacağı söylendi. 2 ay geçti, 2 kez mağazaya uğradım, 2 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat hâlâ cevap alamadım. Ürünü iade ettik, 2 ay oldu ancak iadesi yapılmadı. Ne...