Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Alınmadan Tek Taraflı İade Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği

profile
30 Ocak 18:30
369

Brooks Brothers markasından birkaç gün önce internet üzerinden bir t‑shirt satın aldım. Kısa süre sonra müşteri temsilcisi tarafından bu sabah arandım ve ürünün güya kalite kontrolden geçemediği, bu sebeple de bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi. Ben bu işlerin içinde olan bir insanım ve ürünün kalite kontrolden geçmediği iddiasının gerçeği yansıtmadığının farkındayım. Ürüne zam geleceği için ürünü göndermek istemediklerini, bu gerekçenin bahane olarak kullanıldığını düşünüyorum.

Ben bu tişörtü stokta bolca mevcutken sipariş ettim ve ürünün ellerinde olduğundan da eminim. Buna rağmen ne benimle iletişime geçildi ne de alternatif bir çözüm sunuldu; sadece tek taraflı olarak paramın iade edildiği söylendi. Üstelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de kendilerinin bir şey yapamayacağını, sürecin zaten bu şekilde tamamlandığını ifade ettiler.

Burada benim derdim yalnızca bir t‑shirt değil; bana sorulmadan ve onayım alınmadan başlatılan iade süreci ve yapılan bu “uyanıklık” şeklindeki uygulamadır. Bu marka yeni yeni revaçta olmaya çalışan bir marka ve bu yaşananların Brooks Brothers için ciddi bir prestij kaybı olacağını düşünüyorum.

Sipariş numarası 1000047986 olan tişörtümün derhal tarafımla iletişime geçilerek yeniden bana gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem yasal yollarla hakkımı arayacağımı hem de yaşadığım bu süreci sosyal medya platformlarında detaylı şekilde paylaşacağımı, bu konunun peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
06 Eylül 2024 16:43
912
1
Hami sonuçtan hiç memnun değil

Brooks Brothers Sipariş Karışıklığı: Müşteri Memnuniyeti Sınavı

profile
17 Mart 2025 15:08
752
Brooks Brothers Sipariş Karışıklığı: Müşteri Memnuniyeti Sınavı
Brooks Brothers Sipariş Karışıklığı: Müşteri Memnuniyeti Sınavı
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Değişim Süresi Geçtiği İçin Yün Yelek Değiştirilemiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
08 Ekim 2025 16:36
672

Üç Ayı Aşan İade Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

profile
09 Mayıs 2025 14:43
878
1
Bekir sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Eylül 2025 15:15
629
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru