Yüksek Fiyatlı Denim Pantolon Tek Kullanımda Renk Soldu, İade Reddi

İzmir YKM’den, Boyner aracılığıyla İpekyol marka siyah Denim pantolon satın aldım. Ürünü 2025 Ağustos gibi aldım ve daha ilk giymemde bacak arasındaki bölgelerde belirgin bir renk solması meydana geldi. Pantolonun fiyatı 3 bin TL’nin üzerindeydi ve bu kadar yüksek fiyata alınan bir ürünün tek kullanımda bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Satın alma aşamasında özellikle renk solması gibi bir durum yaşanıp yaşanmayacağını sordum, yetkililer böyle bir durum olursa iade edilebileceğini söylediler. Üründe sorun oluşunca hem Boyner’e hem de kadın giyimdeki ilgili birime şikayetimi ilettim. Pantolon tam üç kez incelemeye gönderildi ve ben 2026 Mart ayına kadar sabırla sonucu bekledim. Buna rağmen her seferinde inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma iletildi.

Hem satış aşamasında verilen bilginin arkasında durulmaması hem de açıkça üretim/kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu soruna rağmen üst üste olumsuz dönüş yapılması, bir müşteri olarak beni oldukça üzdü ve uzun süre mağduriyet yaşamama neden oldu. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade veya değişim talebimin tekrar ve tüketici lehine değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.