Yeni Aldığım Deri Loafer 8 Günde Yırtıldı, İade Süreci 21 İş Günü Bekletiyor

Boyner uygulaması üzerinden Tamer Tanca marka, 44 numara hakiki deri bordo Loafer erkek ayakkabı satın aldık. Ürün 16 Temmuz tarihinde teslim edildi ve sadece 8 gün içinde, yaklaşık 3–4 kez giyilmesine rağmen ayakkabının üst kısmında ciddi bir yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda ayakkabının bu şekilde yırtılması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda büyük hayal kırıklığı yaşatmıştır.

Boyner müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde ayakkabının iade edilmesi ve 21 iş günü içinde değerlendirme yapılacağı bilgisi verildi. 3–4 kez giyilen ve bu kadar kısa sürede yırtılan bir ayakkabı için 21 iş gününe yayılan bir inceleme süreci öngörülmesini kabul etmiyoruz. Bu kadar bariz bir yırtılmada neyin bu kadar uzun süre değerlendirileceğini anlamakta zorlanıyoruz.

Ayakkabının fotoğraflarda da görülen yırtık bölgesinin dikkate alınarak, ürünün iadesinin hızlı bir şekilde alınmasını ve inceleme süreci bekletilmeden iade onayının verilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin hızlandırılarak tarafımıza bilgi verilmesini istiyoruz.