to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Yönlendirmesi Ve İade Reddi
Boyner İzmir İstinyePark mağazanızdan Estee Lauder Futurist skintint Serum fondöten 2c0 ve Estee Lauder Futurist Brightening Skincealar 1c ürünlerini 31 Aralık 2025’te aldım. Ancak elimde başka makyaj ürünleri mevcut olduğundan bu iki urunu yeni açtım ve fark ettim ki mağazada bana “yardımcı” olan satış temsilcisi ben başka markadan ürün almaya çalışırken size o değil Estee Lauder daha uygun olur deyip ısrarla sattığı ürün hem benim istediğim kapaticiklikta ve kalitede değil hem de renk tonları cildime koyu, uymuyor. Alacağım üründen vazgeçirip kendi standından ürün satan çalışanlarınız yanlış renk tonunda ürün ve formülasyonda ürün pazarliyor. Mail attığımda da ürünler açıldığı için iade alamıyoruz diyorlar. Mağazada coğu kapatıcı ve fondöten renginin testeri yok. Satış danışmanları ise her seferinde ton acısından yanlış yönlendiriyor. Bunu karşılamak müşteri memnuniyeti acısından önemli. Bu ısrarcı yanlış yönlendirilmekten dolayı 3.622,50 TL miktardaki zararın bana iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürünlerin iadesini firma çalışanın hatası olması rağmen kabul etmediler. Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağım.
