to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İndirimli Fiyat Talebi Cevapsız Kaldı
Boyner üzerinden Nike hj3154-010 nk df unlmtf pant alt siyah s beden bir ürün sipariş ettim. Ancak tarafıma sipariş ettiğim ürün yerine kadın ürünü gönderildi. Ürünü hiç kullanmadan iade ettim ve iadem 14 Eylül’de onaylandı. Sipariş detayı ekranında da görüldüğü üzere 4160848007 numaralı siparişime ait 3.279,20 TL tutarındaki iade işlemi bankaya iletilmiş durumda.
Buraya kadar yaşanan hatayı anlayışla karşılayabilirim; yanlış ürün gönderilebilir, süreçte aksaklıklar olabilir. Ancak ben bu ürünü hâlâ almak istiyorum ve ürünü satın aldığım dönemde 3.279,20 TL indirimli fiyatla satılıyordu. Boyner’in hatası nedeniyle yanlış ürün gönderildiği için, ürünü tekrar satın almak istediğimde aynı fiyat üzerinden yardımcı olunmasını talep ettim.
Bu konu için 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ilgili birimin tarafıma dönüş yapacağı söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Kendi hatam olmamasına rağmen hem yanlış ürün gönderildi hem iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldım hem de ürünü tekrar almak istememe rağmen sadece Boyner kaynaklı bu hata nedeniyle indirimli fiyat avantajımı kaybetme riskiyle karşı karşıya kaldım.
Boyner gibi büyük bir firmadan beklentim, kendi hatasından kaynaklanan bu mağduriyeti gidermesi ve sipariş ettiğim Nike hj3154-010 nk df unlmtf pant alt ürününü 3.279,20 TL olan satın aldığım fiyat üzerinden tekrar almama yardımcı olmasıdır. Üç kez arayıp kayıt bırakmama rağmen hâlâ dönüş yapılmamasından dolayı artık Şikayetvar üzerinden çözüm bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün aynı fiyat üzerinden tarafıma yeniden satışının sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Aynı yanıtı telefonda da 3 kere söylediniz zaten, o kadar yoğunsunuz ki sipariş alırken hızlı ama mağduriyet sizin yüzünüzden olmasına rağmen yavaşsınız ulaşmayın, vazgeçtim isteğimden sizden bir şey almayacağım.
