to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Onayının Gecikmesi
Boyner’den vermiş olduğum 4161110907 numaralı siparişte, sipariş ettiğim ürün yerine farklı bir ürün gönderildi. Bunu fark eder etmez aynı gün içinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürün Boyner’e ulaştı.
Ancak iade ürün onlara ulaşmış olmasına rağmen sistemde hâlâ “değerlendirmede” görünüyor ve iadem onaylanmıyor. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin geciktirilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Yanlış gönderilen ürün için iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve ücret iademin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Süreç hala sonuçlanmadı. Hem yanlış ürün gönderildi hem iadem yatmıyor bu sürecin uzun sürmesinden kaynaklı kesinlikle bir daha alışveriş yapmayacağım. Acil olarak sürecimi sonuçlandırır mısınız lütfen.
