Yanlış Ürün, Eski Tarih Ve İade Mağduriyeti

Esra

247

11 Kasım 2025 tarihinde saat 23.22’de Pazarama üzerinden Boyner satıcısından Clarins Milky Boost renkli nemlendirici satın aldım. Ürün elime ulaştığında, sitedeki görselde görünen renkten farklı bir renk gelmişti. Ürünü iade edip etmemekte kararsız kalırken, orijinalliğini ve üretim tarihini kontrol ettiğimde yaklaşık 3 yıl 4 ay 15 gün önce üretildiğini gördüm. Ayrıca, ürünün ağzı açık ve üzerinde herhangi bir güvenlik bandı olmadan gönderilmiş olması, bu kadar eski tarihli bir kozmetik ürünü açısından güven vermedi.

Bu nedenle ürünü iade ettim; ancak iadem Pazarama sisteminde yalnızca “reddedildi” şeklinde göründü, Boyner tarafından bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Daha sonra ürün yeniden tarafıma gönderildi ve bu defa da benim özenle paketleyip gönderdiğim ürün, büyük bir kutuya korumasız şekilde konulduğu için kargo sürecinde sarsıntıdan içindeki krem fışkırmış halde geri geldi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, 322135930 numaralı siparişime ait Clarins Milky Boost renkli nemlendirici için ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Boyner’in bu konuda haksızlık yapmamasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.

yanlis-urun-eski-tarih-ve-iade-magduriyeti-2.jpg

Gelişme

09 Aralık 2025 11:34

Pazarama üzerinden Boyner mağazasından bir nemlendirici krem satın aldım. Ürünü iade etmeme rağmen, 28 Kasım’da Boyner’e ulaştığı halde ücret iadem hala yapılmadı. Ücret iadesinin bu kadar gecikmesi ve sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Günlerdir hem Pazarama hem de ilgili taraflarla iletişim halinde olmama rağmen, müşteri temsilcilerinin gerekli hassasiyeti göstermediğini ve süreci hızlandırmak için somut bir adım atılmadığını düşünüyorum. İademin durumuyla ilgili net bir bilgi de alamıyorum.

Ürün bedelinin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar aksadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

yanlis-urun-eski-tarih-ve-iade-magduriyeti-2.jpg

08 Aralık 2025 13:00

Ürün bedelinin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar aksadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Esra

Pazarama temsilcisini görselleri attıktan sonra fışkıran kısımdan bir parça alıp denediğimde ürünün eski olduğu tamamıyla yarattığı etkiden daha doğrusu cildimde meydana getirdiği kuruluk nedeniyle tamamıyla ortaya çıktı

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Esra

Görüşme sağlandı demişsiniz ama iademi hala gerçekleştirmediniz.

Esra

On gündür elinizde tuttuğunuz hatıra iadenin ulaştığının bile farkında olmadığınız bir ürün için iade talebi reddedildi demişsiniz. Simdi sarmadan öylesine korunaksız bir kutuya koymanız nedeniyle fışkırmış ve 2022 tarihli bir urunu Boyner tüketicisine gönderecek kasar basit bir mağaza mi bu mudur yani. İlla hukuk girecek illa böyle basit şeyler için avukatlar hakimler vakit harcayacak. Çünkü burada maddi zarardan çok manevi bir yıpratma insanları saf yerine koyma söz konusu

Esra

Urunu beji mağdur ettikten sonra görseldeki gibi yani olması gerektiği gibi paketlemeniz ve bana göndermeniz hatanızı ve benim haklılığımı gözler önüne seriyor. Buna rağmen iademi yapmadığınıza dair Linkedin ve diğer platformlar üzerinden üst düzey yöneticilere ulaşıp şikayetimi ve müşteri temsilcilerine çözüm ekibine dair şikayetimi elestrilerimi yapacağım. Zira hukuki yoldan harcanacak vakti herkes biliyor.

Benzer Şikayetler

Kırık Parfüm Ve Yetersiz Paketleme Nedeniyle Mağduriyet

Selin

Boyner

788

23.10.2025 tarihinde Pazarama üzerinden Boyner satıcısından Chloe Nomade 50 ml parfüm siparişi verdim (Sipariş No: 198993167). Ürün tarafıma ulaştığında şişesi kırık haldeydi. Paketin üzerinde kırılır amblemi bulunmuyordu ve paketleme de oldukça yetersizdi. Kargo firması ise kargoyu bana haber verme...

Kırık Parfüm Ve Yetersiz Paketleme Nedeniyle Mağduriyet

kirik-parfum-ve-yetersiz-paketleme-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

1 Destek

1 Yorum

Satın Aldıktan 3 Gün Sonra 1000 TL Fiyat Farkı Mağduriyeti Ve İade Sorunu

Uğur

Boyner

783

20.08.2025 tarihinde Boyner’in internet sitesi üzerinden Boss Bottled parfümünü 3.550 TL’ye satın aldım. Ancak, satın aldıktan sadece 3 gün sonra aynı ürünün fiyatının 2.500 TL’ye düştüğünü gördüm. Bir anda 1.000 TL indirim yapılması gerçekten şaşırtıcı ve üzücü. Böyle bir indirim yapılacaksa, müşte...

Boyner Yanlış Parfüm Satışı Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Tiwiltaki

Boyner

484

16 Ağustos’ta Boyner Mall of mağazasından, kasada görevli hanımefendinin getirdiği parfümü satın aldım. Ödememi yapıp paketi aldım, ancak eve geldiğimde istediğim parfümün verilmediğini fark ettim. İki gün sonra mağazaya geri götürdüğümde, ürünün jelatini çıkarıldığı için iade veya değişim kabul edi...

Tarihi Geçmiş Krem Gönderildi, Değişim Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

Katherine

Boyner

260

Boyner internet sitesinden 11 Kasım tarihinde Clinique Smart Night Clinical md Retinol kremi satın aldım. Ürünün üzerindeki d80 batch kodunu checkfresh ve checkcosmetic sitelerinde kontrol ettiğimde, ürünün Ağustos 2020 üretimi olduğunu gördüm. Bu da ürünün 3 yıldan daha eski olduğu ve cilt bakım ür...

Tarihi Geçmiş Krem Gönderildi, Değişim Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

tarihi-gecmis-krem-gonderildi-degisim-ve-iletisim-sorunu-yasiyorum-6.jpg

tarihi-gecmis-krem-gonderildi-degisim-ve-iletisim-sorunu-yasiyorum-5.jpg

tarihi-gecmis-krem-gonderildi-degisim-ve-iletisim-sorunu-yasiyorum-3.jpg

tarihi-gecmis-krem-gonderildi-degisim-ve-iletisim-sorunu-yasiyorum-2.jpg

Sipariş 12 Gün Bekletilip Açıklamasız İptal Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı

Uğur

Boyner

298

12.11.2025 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden 4157500341 numaralı siparişi verdim. Ancak anladım ki asıl hizmet alışverişten çok bekleme deneyimi sunmakmış; tam 12 gün boyunca sipariş durumum “kargoya verilecek” olarak göründü ve hiçbir ilerleme olmadı. 24.11.2025 tarihinde ise hiçbir açıkl...