to read complaints and reviews, or file yours. 
12.11.2025 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden 4157500341 numaralı siparişi verdim. Ancak anladım ki asıl hizmet alışverişten çok bekleme deneyimi sunmakmış; tam 12 gün boyunca sipariş durumum “kargoya verilecek” olarak göründü ve hiçbir ilerleme olmadı.
24.11.2025 tarihinde ise hiçbir açıklama yapılmadan, herhangi bir bilgilendirme mesajı dahi gönderilmeden siparişimin iptal edildiğini fark ettim. Ne e-posta, ne SMS, ne de uygulama içi anlamlı bir bilgilendirmeyle karşılaştım. Müşteriyi bu kadar belirsizlik içinde bırakmak Boyner gibi bir markadan gerçekten beklemediğim bir durumdu.
Daha da ilginç olan, benim siparişim iptal edilmesine rağmen aynı ürünün hâlâ satışta olması. Yani ürün stokta var görünüyor ama nedense bana gönderilmiyor. Bunun gerekçesini merak ediyorum, çünkü dışarıdan bakıldığında müşteriye karşı oldukça tutarsız bir tercih gibi görünüyor.
Ayrıca 12 gün boyunca siparişimi bekletip, paramı kullanıp, sonunda sessiz sedasız iptal edilmesi de müşteri deneyimi açısından oldukça rahatsız edici. Bu sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair açık ve net bir açıklama istiyorum. Bunun yanında, yaşanan zaman kaybı, belirsizlik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle uygun gördükleri şekilde bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Boyner’in bu şikayeti dikkate alarak hem benim mağduriyetimi gidermesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerini gözden geçirmesini rica ediyorum.
Boyner’de 29.11.2024 tarihinde vermiş olduğum 4152448381 sipariş numaralı siparişimin hâlâ kargoya verilip verilmediğini kontrol etmek adına uygulamaya girdiğimde iptal talebinde bulunuldu. Yazısı ile karşılaştım. Bilgim dahilinde ve onayım dahilinde olmadan iptal talebinde bulunulduğu yazıyor. Müşt...
9 Ekim 2025 tarihinde Boyner’in online mağazasından Hammer Jack isimli satıcıdan 4156977514 numaralı siparişi oluşturdum. Satın aldığım ürün 8 gün boyunca “sipariş hazırlanıyor” olarak göründü ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini 2-3 defa aradım, her seferinde ...
21 Ekim tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden 2 ürün siparişi verdim (Sipariş No: 4157136286). Siparişim üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve iptal de edilmiyor. Ödemeyi banka kartı ile 5.448 TL olarak yaptım. Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini d...
12 Ekim’de Boyner internet mağazasından 4157024410 numaralı siparişi verdim. Siparişimin 16 Ekim’de kargoya verileceği söylendi. Ancak bu tarihe kadar herhangi bir hareket olmadı. 19 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradım, siparişimin depoda hazır olduğu ve kısa süre içinde kargoya verileceği belirtild...
Boyner online'dan 13 Martta sipariş geçtiğim 4154338560 numaralı siparişim onayım olmadan 18 martta iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ekranlarında durumu görüntüleyemedikleri 3 gün içerisinde çözüm merkezi tarafından aranacağımız belirtildi. Ancak herhangi bir arama olmadı bu süre içer...
Yorumlar