to read complaints and reviews, or file yours.Valentino Ayakkabısının Kısa Sürede Deformasyonu Ve Boyner'in Çözüm Sunmaması
İzmir İstinyePark AVM’deki Boyner mağazasından 19.11.2025 tarihinde Valentino marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı daha bir hafta bile olmadan ciddi şekilde deformasyon gösterdi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranmanın normal olmadığını düşünerek ürünü incelemeye göndermek üzere mağazaya götürdük.
22.12.2025 tarihinde ayakkabıyı inceleme için Boyner’e, bk02025005016024 fatura numarası ile teslim ettik. İnceleme sonucunda ise “üretim hatası yok” denilerek ürün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri verildi. Üründeki belirgin deformasyona rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve herhangi bir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Sürece itiraz ettiğimizde de mağaza yetkilileri yapılabilecek bir şey olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı ve bu esnada kullanılan üsluptan da rahatsız oldum. Hem ürünün kısa sürede bozulması hem de yaşadığım iletişim problemi nedeniyle kendimi kesinlikle müşteriye değer verilmemiş hissediyorum.
Bu kadar kısa sürede bozulan bir spor ayakkabının arkasında durulmasını, Valentino marka ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
