Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nilsu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Valentino Ayakkabıda Yırtılma Ve Boyner'den Yetersiz Müşteri Hizmeti

Valentino Ayakkabıda Yırtılma Ve Boyner'den Yetersiz Müşteri Hizmeti
Valentino Ayakkabıda Yırtılma Ve Boyner'den Yetersiz Müşteri Hizmeti
profile
Nilsu
02 Aralık 2025 23:10
590

5 Eylül 2025 tarihinde İzmir İstinyePark Boyner mağazasından 12.647 TL ödeyerek Valentino marka erkek sneaker satın aldık. Ayakkabıyı daha ikinci giymede arka kısmında yırtılma oluştu. Satış esnasında ürünün garantili olduğu özellikle belirtilmişti ancak yaşadığımız süreçte bunun hiçbir karşılığını göremedik.

Ürünü 15 Kasım’da Boyner Hilltown mağazası üzerinden incelemeye gönderdik ve 30 Kasım’da geri dönüş yapıldı. Herhangi bir gerekçe sunulmadan, sebebi açıklanmaksızın inceleme talebimize ret cevabı verildi. Ayrıca ayakkabılar incelemeye gitmeden önce bu kadar yırtık değilken, bize daha kötü durumda geri teslim edildi.

Tüm bu sürece rağmen ne değişim ne iade ne de tadilat seçeneği tarafımıza önerilmedi. Hem Valentino gibi bir markaya hem de Boyner’e bu yaklaşımı kesinlikle yakıştıramadık. Yıllardır tüm parfüm ve diğer alışverişlerimizi Boyner’den yaparken, yaşadığımız bu olumsuz deneyimden sonra artık mağazalarının kapısından bile geçmek istemiyoruz.

Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek ayakkabının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, en azından tüketici olarak bu mağduriyetimizin ciddiye alınmasını talep ediyorum.

03 Aralık 2025 09:00 (Şikayetten 9 saat sonra)
03 Aralık 2025 17:47

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Nilsu
Nilsu
04 Aralık 2025 22:06

Boyner tarafından arandık ve ürünü yeniden inceleyeceklerini belirttiler

Nilsu
Nilsu
15 Ocak 13:14

Boyner'e ayakkabının 2. Kez incelenmesi için getirdik. İncelenme yasal süreci pazartesi son bulmasına rağmen bilgi verilmedi. Telefonla mağazayı arıyoruz fakat bağlanamıyoruz. Ne ücret iadesi ne de değişim uyguluyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne de savunma sunmamışlar sadece zaman kaybettiriyorlar. Boyner pişmanlıktır!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bozo sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Garanti Sorunu

profile
28 Kasım 2025 19:10
739

profile
22 Kasım 2023 14:56
501
3
Seval sonucu yetersiz buldu

profile
Seval
27 Şubat 2024 12:10
1.936

profile
Hüseyin
01 Ekim 2024 23:46
960
Boyner’den Aldığım Valentino Çantasında Sorun Yaşadım Ve Mağdur Oldum

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Boyner Kategorileri